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甘肃:陇西县文明旅游擦亮城市名片
2024/10/21 14:28:35 来源:澎湃新闻 [] [打印]

文明是最美的风景,文明旅游体现着市民文明素质和社会文明程度。近年来,陇西县通过加强宣传教育、文明引导、监督管理,公民旅游文明素质和旅游行业文明程度大大提升,各类不文明行为明显减少,文明旅游正逐渐成为一股“新潮流”。

在李家龙宫景区,文明旅游提示牌随处可见,志愿者在景区入口为游客提供帮助,景区内游客有序参观,深厚的历史文化底蕴、完善的基础设施和贴心的旅游服务获得游客一致好评。

外地游客贺女士:因为我从河南自驾过来的,觉得这边的人特别热情,我们停车怕收费,问了当地的人给我们讲的特别清楚。今天早上进到李家龙宫里边,大殿建的非常恢弘,环境也特别好、安静,卫生挺干净的。

市民汪娟:我在附近住,每天带着两个孩子过来在李家龙宫这边晒晒太阳,李家龙宫这边非常方便,婴儿车也很容易推进来。环境比较安静,也比较干净,也不是很吵闹,孩子玩也特别适合,空气也很好,每天过来陪孩子玩一下,晒晒太阳,挺好的。

陇西县李家龙宫旅游景区2020年获“省级旅游服务标准化建设基地”称号,晋升为国家4A级旅游景区。景区依托其窗口优势,积极倡导文明旅游,定期对讲解员进行技能培训,以提升服务质量。同时深化志愿服务,使文明旅游的宣传范围更广,文明旅游的观念深入人心。2024年前半年,景区接待游客达16.74万人次,通过常态化文明旅游劝导和各项宣传活动,李家龙宫景区已成为游客感受李氏文化、宣传陇西的靓丽名片。


李家龙宫景区保洁人员张小明:扔垃圾的现象也少,偶尔有游客抽烟,我们会制止,游客也很配合,我现在干了六年了,我觉得龙宫里风景越来越好了,越来越干净了,转的人越来越多了。

李家龙宫景区讲解员王青青:我们长期开展文明旅游志愿服务活动,提供旅游咨询、景点讲解、文明引导、游客接待等 10 余项服务,除了日常讲解工作,我们对景区内乱扔垃圾、随地吐痰、损坏文物、吸烟等现象,发现以后也会及时制止,我们也呼吁广大市民游客继续保持文明旅游的良好习惯,从点滴做起,共同营造一个和谐、美丽、文明的旅游景区。

陇西古莱坞度假区为进一步提升旅游服务质量,园区全面加强员工文明服务培训,在文明引导、讲解、咨询等领域提供优质服务,积极传播优秀旅游文化,弘扬文明新风。因为景区旅游项目板块的多样,景区实行一区一策,全方位提升服务质量。


古莱坞文化旅游有限公司总经理张建军:古莱坞景区目前有员工86人,为规范员工服务意识,特制定了员工手册及景区文明规范标语,使每个员工熟知自己的职责。景区每间隔15米设置一组垃圾箱,对不文明游客进行劝导,使景区整体运营中业态环境整洁统一,无乱丢垃圾现象。在大家受欢迎的女娲湖项目中,对水上湖面进行专人看管,做好湖面清洁工作,并担负水面安全检查任务,确保游客的安全。景区计划于6月20日开放梦幻水城项目。在此期间,景区对设备、卫生、安全等进行了严格的清理检查,确保游客良好的体验。

近年来,全县通过完善基础设施、狠抓人员培训、提高服务质量、强化宣传引导,深入开展文明旅游建设,累计投资5873万元建设陇西县旅游集散中心、陇西县文旅振兴乡村旅游示范村等项目。完善旅游信用体系,开展诚信教育宣传活动120余场次。畅通投诉渠道,实现了游客投诉处理率100%,满意度100%。在重要节假日多维度、多形式开展文明旅游宣传活动60余场次,曝光了一批不文明行为,指导各旅游单位组建志愿服务队,在中国旅游日及旅游旺季开展文明旅游志愿服务活动13场次,公民旅游文明素质显著提升,旅游行业中的不文明行为得到有效治理,全县旅游业得以健康、文明、绿色、有序发展。

(责任编辑:肖晓)