贵州：黔东南“志愿红”助力旅游提档升级
今年国庆期间，黔东南州委社会工作部、州文体广电旅游局、州交通局、团州委围绕“吃、住、行、游、购、娱”旅游领域全链条，组织在全州辖区内“三站一场”、重要景区景点等开设志愿服务站点98个、招募投入志愿者3987人，共服务游客51.2万人次，累计服务时长达6.8万小时，为往来游客提供温馨的服务，热心、周到的关怀，让游客乘兴而来、满意而归。
图为黎平县志愿者在开展志愿服务。（图/资料图）
9月20日，州委社会工作部召集州文体广电旅游局、州交通运输局、团州委等州直部门负责同志，各县（市）党委社会工作部分管同志参加黔东南州“国庆”期间旅游志愿服务工作部署会，对“国庆”期间旅游志愿服务工作进行安排部署。黎平县制定《黎平县开展2024年“喜迎国庆·志愿黔行”旅游志愿服务活动实施方案》，结合实际进一步细化工作方案。雷山县提前印发《雷山县2024年国庆假日文化旅游工作实施方案的通知》，确保做好各项服务保障工作，保障黄金周期间旅游市场的平稳、安全、有序。
围绕黔东南州少数民族“千节百庆”“村BA”“村超”等系列群众性文化活动，采取线上+线下的方式，广泛发布志愿者招募令，积极号召全州广大党员干部和人民群众增强“主人翁意识”，全员参与“国庆”期间旅游服务和监督，重点参加高铁站、汽车站、重点旅游景点景区等一线旅游咨询志愿服务站点服务工作，在全社会营造“我为人人、人人为我”的良好风尚。雷山县重点围绕西江千户苗寨景区，发布志愿者招募令，共招募党员志愿者，青年志愿者共1072人。榕江县聚焦“国庆”期间“村超”活动，通过线上社交媒体宣传、线下社区动员等方式，共招募党员志愿者、大学生志愿者、青年志愿者948人。
图为志愿者在开展志愿服务。（图/资料图）
统筹团委、文旅、交通、应急、卫健及各景区运营公司等部门，依托志愿服务站点等，围绕省情、州情、旅游宣传、导游讲解、交通线路、应急救援、服务意识、服务礼仪等内容，采取“线上+线下”的培训方式，对志愿者进行岗前培训，提高志愿者服务水平。以“四不两直”的方式，深入高铁站、火车站、高速收费站出口、高速公路服务区和重要景区景点作志愿服务指导，督促推动做好“国庆”期间旅游志愿服务。州委社会工作部、州文体广电旅游局、州交通运输局联合成立四个指导组赴16个县（市）开展志愿服务指导工作，对发现的问题及时反馈，责令现场整改。从江县采取“岗前重点知识讲解+试卷测试”的方式对招募的志愿者开展全面培训，提高志愿服务队伍整体素质水平。
（责任编辑：肖晓）
