近日，全国旅游公共服务工作推进会在江苏常州召开。会议现场颁发了“2023全国旅游公共服务十佳案例”证书，桂林案例《旅游标识成为桂林旅游新“风景”》，获评全国十佳案例之一。
  旅游标识是一座旅游目的地城市最直观的名片。作为世界著名的山水旅游名城，我市把建设旅游中英文标识系统作为推动旅游公共服务高质量发展的具体举措，目前已完善、新增标识指引和导视系统320处，进一步提升了标识标牌国际化、规范化水平，满足广大游客多样化、个性化、品质化的旅游需求。

  游客带着孩子在象山景区旁的旅游标识前规划路线。

  桂林市政务服务中心门口的旅游导览标识。

       中英文再搭配小语种
       标识满足不同游客需求
  漫步于秀峰区的繁华地带与精华景点之间，市民、游客不经意间邂逅了一套匠心独运的中英文旅游标识系统。它们以深邃的黑色为基底，辅以生机勃勃的绿色顶盖，巧妙地融入周围景致之中，全方位、多层次地引领着每一个人深入探索桂林的万千风情。
  近日，记者来到秀峰区西华里、滨江路、依仁路等旅游热点区域，了解标识系统如何以其独特的魅力，为国内外游客提供周到的服务。
  在依仁路工人文化宫的路口，一座黑绿相间的中英文旅游标识牌立在路边，其导览图精确地用双语标注了游客当前位置、周边交通节点（包括公交车站、人行天桥、地下通道）、热门景点、码头、休闲娱乐场所（如电影院、特色餐馆、星级酒店、购物中心）以及紧急服务设施（医院、派出所、公共厕所）等详尽信息。尤为贴心的是，对于国际游客偏爱的快餐连锁品牌，还特别使用官方图标进行标注，彰显了桂林作为旅游城市的国际化视野。一旁的导视立柱则如同精准的指南针，清晰指示出各个地标性建筑与服务设施的距离与方向，让游客的每一步都更加便捷与安心。
  值得一提的是，秀峰区旅游标识系统的立柱上，除了中英文外，还特别添加了韩文，以满足不同国籍游客的多元化需求，细微之处尽显人文关怀。
  目前在韩国生活工作的桂林人陆瑶说，每次节假日回桂林时，都会带上几位韩国朋友。她告诉记者，每次带朋友参观桂林景点时，如果发现周围有导览标识，她都会特意指引朋友们查看，并参照地图给他们介绍。她还发现，除了这些标识路牌，在两江四湖等景区内，导览图也有中英韩三语标注，她的朋友们都觉得在桂林旅游特别友好。
  “沿着滨江路往北走就能到逍遥楼，它旁边就是东西巷了。”在象山景区旁的标识系统前，来自北京的崔女士正耐心地与女儿规划前往东西巷的路线。她对这套系统赞不绝口，认为它不仅免去了频繁查看手机导航的麻烦，更以清晰明了的布局和国际化的语言服务，为旅途增添了几分顺畅与愉悦。“我去过众多城市，很少见到如此贴心且详尽的导览图，真正做到了既实用又贴心。”
  据悉，秀峰区的这批旅游标识是我市的先行之作，而在临桂新区，旅游标识则以一种全新的风貌呈现。
  在致和路上，记者看到了新版的旅游标识系统，其以温馨的棕色为基调，营造出更为舒适的视觉体验。这套标识同样坚持中英文双语原则，清晰标注了各类服务设施与景点信息，并在导览图顶部增设了当前位置概览及周边商场介绍，立柱则详尽指示了周边两公里范围内的各类服务场所，为游客的出行提供了极大便利。
  市政务中心门前的新城区旅游导览图更是将临桂区的全貌囊括，不仅中英文介绍概况，还标注了各乡镇政府位置、景区分布、交通枢纽、服务设施等，增设了“桂林旅游网”“桂林微度假”“临桂文旅微信公众号”“一键游临桂”四个小程序二维码，在满足基本导视功能的同时，进一步拓展旅游标识系统功能，并贴心地提供了城区至景区的距离参考及特色旅游路线推荐，让游客的桂林之行更加丰富多彩。
  市民葛先生对此深有感触，他赞叹道：“这些旅游标识系统不仅美化了城市景观，更极大地提升了游客的旅行体验，让桂林这座山水甲天下的城市更加温馨，展现了世界级旅游城市的独特魅力。”

  服务信息详尽的旅游标识系统。

  临桂区致和路上的旅游标识。

       吃喝玩乐住行都在其中
       还可扫码看到更多信息
  对于大部分游客来说，来到一座陌生城市，想要对其文化和旅游信息进行了解，除了通过网络查询，能有一套直观、全面的视觉系统，无疑是非常便利的，能将城市印象深深刻在脑海里。桂林通过对每个旅游标识的区域文化特色进行符号化、图形化提炼，将文化元素与标识系统的整体风格有机结合，给游客带来了极大便利。
  市文化广电和旅游局相关负责人介绍，我市旅游中英文标识系统拥有区位标识牌、导览图、导视图、导视立柱4种展示形式，全方位多层次地对全市的各类旅游资源进行高效导视。区位标识牌在车辆行人即将到达旅游目的地的道路明确导示进入方向；导览图展示游客所在区域美食、住宿、游览、休闲、娱乐及公厕、银行、加油站、医院等公共服务点的分布，方便游客规划行程；导视立柱搭配导视图非常清晰地指明步行15分钟内可到达的餐饮、住宿、游玩地等方向和距离，给游客带来极大的方便。
  “我们在做这项工作时，考虑到既要满足基本导视功能，还要让标识牌重点突出智慧旅游元素，游客可以通过手机扫描标识系统中的二维码、小程序等，进一步查看相关景区介绍，获取酒店住宿信息。”相关负责人表示，比如资江丹霞之旅线路，他们就提炼了“丹霞地貌”“资江风光”“河灯节”三大要素；灵渠古道之旅线路将“秦始皇”“灵渠”“兴安秦皇宫”“海洋银杏”四大要素意象化或形象化，通过图案、实物、雕刻等形式呈现，使之成为和谐、美观的系统化组合，既诠释了该区域的核心内涵，又形成强烈的视觉冲击力，完美地融情于景。
  我市还根据旅游资源、服务设施、道路交通的特点，有针对性地对旅游标识系统进行规划设计。比如秀峰区旅游中英文标识系统根据游客来源地分析，特别增加了韩文，成为中、英、韩多语种的旅游标识系统；漓东百里生态示范带标识系统则在原行车导视牌的基础上，增设了部分路段的行人标识牌，以满足徒步、骑行游客的导向、指示需要。
  记者了解到，我市已规划10县1市6城区的旅游道路、4A及以上级别景区进入道路、游客集散地、文化旅游公共场所等地的重要交通导示点，旅游8条精品线路（百里漓东之旅、资江丹霞之旅、灵渠古道之旅、峰林遗产之旅、茶江生态之旅、桂柳运河之旅、龙脊风情之旅、湘江红色之旅）沿线等重要交通节点建设桂林旅游中英文标识系统。截至目前，共完善、新增标识指引和导视系统320处，我市旅游标识系统建设取得了明显成效。

       语音控制和应急广播
       标识系统未来功能更全
  一直以来，我市高度重视旅游标识项目建设。对于未来，我市正在探索用科技手段创新升级旅游标识系统，以更加彰显世界级旅游城市旅游公共服务的内涵。
  据悉，该项目已列入广西加快文化旅游产业高质量发展意见重点任务、桂林市“十四五”文化和旅游发展规划重点任务和支持桂林市加快文化旅游产业发展的意见重点任务。
  近年来，通过自治区旅游发展资金、桂林市本级为民办实事工程项目资金、各县（市、区）政府自筹等多种方式筹措资金，已先后投入870万元用于旅游标识系统的建设。桂林市文化广电和旅游局已编制完成《桂林旅游中英文标识系统建设项目建议书》《桂林旅游中英文标识系统建设可行性研究报告》等，并得到桂林市发展和改革委员会的批复，争取进一步申请中央财政资金补助。
  对于已建设完成的旅游中英文标识系统，我市采用属地原则的管理方式，移交所在区域的文化旅游行政管理部门进行日常维护管理。
  除了科技赋能提升旅游体验，服务品质也在与时俱进。记者了解到，为了维护好全市旅游标识系统，我市突出受众思维，实施标识标牌纠错提升改造建设项目，畅通监督举报和纠错平台，探索建立公众参与纠错的长效机制，由市文明办牵头组建了一支公共标识纠错提升志愿服务队，发动高校师生、外籍人士、专业工作者和热心市民参与开展日常排查纠错，对城市标识标牌体系进行动态监测，切实提升城市标识系统的便捷性和功能性。
  此外，桂林市文化广电和旅游局相关负责人介绍，该局正在探索用科技手段创新升级旅游标识系统。他表示，未来的旅游标识系统要更加注重与游客的互动性，以及社会功能。“比如说，游客可以语音控制标识系统，只要说出地名，就会自动展示路线。另外，这套系统也可以成为应急广播，及时通知周边群众对紧急事件做出快速反应等。”
  下一步，我市将进一步推进旅游公共服务高质量发展，不断健全中英文旅游标识体系，完善旅游公共服务设施，提升旅游公共服务能力，助力桂林打造世界级旅游城市。