大理市公安局的“旅游警务”有何不一样,需要像喝“三道茶”一般细细品味
能跟上变的速度,才是真功夫
以“风”一般的速度,守护着“有风的地方”
近日,应云南省公安厅邀约,记者随团前往大理市公安局采访。刚下火车,便与大理市的“旅游警务”风撞了个满怀。
古城有景亦有“警”
大理市公安局的“旅游警务”和其他地方的“旅游警务”有啥不一样?
初来乍到,的确感受不到,刚入大理这座城市的第一视角,绝对只会被晴好的天空、澄澈的洱海、巍峨的苍山所吸引。
大理因何令人向往?
景美人安是大理当地人能脱口而出的答案。作为随警采访多年的记者,出于职业习惯,走出大理火车站,第一眼便看到巡逻执勤的警察。
对于一个旅游城市来说,游客在旅游目的地能一眼看到警察,方才察觉“心安之地”并不是空穴来风。这并不特殊,在中国的任何旅游目的地都能一眼见到警察,大理市公安局的“旅游警务”有何不一样,需要像喝“三道茶”一般细细品味,用心咂摸。
去大理古城看看吧!大理古城南门的对面便是大理市公安局古城派出所南门快警执勤点,一队飒爽的女警正在值班执勤,这是大理市公安局女子交巡警队。
“帅哥,这里不能停车,请往前开,800米处有个停车场,请你配合。”上午9时,大理古城南门门口便迎来了大量的人流与车流,大理市公安局女子交巡警队正在指挥交通,待车流有序停放后,她们将步入大理古城核心区进行巡逻。
细问之下,快警执勤点民警告诉记者,大理古城景区内有8个快警执勤点,分别是:南门快警点、五华楼快警点、复兴路快警点、玉洱路快警点、公安阿鹏调解室、风花雪月警务室、南国城警务点、杨丽萍警务点。
可问到大理市公安局古城派出所的驻地时,古城派出所教导员周福宇说道:“全所70%警力投身街面防控、警情处理、基层基础等工作。在古城派出所,辖区各个快警点‘打主力’,古城派出所驻地打起了‘辅助’。”
“这样,游客遇到警情能处理得更快些。”周福宇告诉记者,游客们对大理古城的憧憬越美好,对大理古城的警察执法工作的要求就越高——等不得、缓不得。自今年1月1日至5月10日,该所共接报有效警情7545起,日均接报警58起。
对于全国各地公安机关开展的“旅游警务”来说,旅游景区的治安形势一直在变,能跟上变的速度,才是真功夫。
在“有风的地方”开展“旅游警务”,不能跟风,需要化作缕缕清风。
“既然群众对于各类警情‘等不得、缓不得’,不如就迎上去。”近年来,“辖区就是景区、中外杂居、多民族聚居、旅居学合一、吃住行一体”的新形势给公安工作带来了“非传统”冲击,“旅游警务”乘势先变,“主动警务”应运而生——古城派出所严格落实“1,3,5”分钟快速响应,继续优化警力配置屯警街面,保证每天古城核心区巡逻执勤警力不低于40人,凌晨不低于15人,确保辖区平安稳定。在辖区设置1个快警组、3个快警点,用出警速度和处警质量提升游客满意度。
当主动求变的清风拂过大理古城104岁高龄杨奶奶家的院坝,她感慨:“古城有警,安安心心。”
吹面不寒“服务风”
大理的“旅游警务”风是一股“吹面不寒‘服务风’”。
何以这么说,跟着大理市公安局女子交巡警队走一圈,便能知晓。
大理市公安局女子交巡警队于4月22日授旗投入运行,上岗一个月不到却让大理古城景区治安环境有了新变化:“她们发挥女性的亲和力,开展柔性执法,悄然成了大理古城的新名片。”
在大理古城核心区、洱海生态廊道等热门景点景区,她们结合实时警情、人流的情况,选择最需要的地点开展步巡、定点值守、接处警、服务救助、交通疏导、安全防范宣传,大理市公安局女子交巡警队做到了“随处见警”“人景交融”。
“姐姐真飒。”面对驾驶着警用摩托车巡逻的大理市公安局女子交巡警队,不少游客发出赞叹,纷纷要求合影留念。日均2万步,女子交巡警队队员并不觉得累,但面对群众要求合影和夸赞时却会害羞。
“我们都是当地人,为家乡巡逻,内心充实且幸福。”24岁的队员何曼玲说道。
吹面不寒“服务风”主打及时与陪伴。良好的服务应从细节打造:原来,每一名女子交巡警队队员都经过严格培训,她们不仅是警摩骑行巡逻能手,是法律法规宣传达人,还是交通指挥专家,警务礼仪、执法规范化训练一刻不停。
以“风”一般的速度,守护着“有风的地方”,持续擦亮大理警方新时代“枫”警队伍品牌,让来往大理旅游的游客感受到清爽、温馨。
古城有“警”,喜洲亦有“警”;古城有“风”,喜洲“风”更劲。
近年来,喜洲古镇旅游火热出圈,游客量呈现“井喷式”增长,日均游客约6500人(次)。面对喜洲古镇旅游业的迅速发展以及游客激增的现状,大理市公安局喜洲派出所用高质量公安新质战斗力为“大喜之洲”保驾护航。
吹面不寒“服务风”吹到喜洲,自带“喜色”。作为电视剧《去有风的地方》取景地,喜洲的稻田吸引了众多游客来此“打卡”,5月以来,喜洲派出所“旅游快警点”发挥优势,按照“反应快、出警快、到场快、调处快、服务快”的“五快”要求,产生了“一警多能”的效应,实现了“人游警在、人散警守”的画面,提升了派出所在喜洲麦田小火车区的快速反应能力。
在喜洲派出所驻地,也是一番“喜感”的景象。喜洲派出所教导员段祖德用充满乡音的普通话介绍:“警力都派出去了,一些队员正在做‘麦田的守望者’,一些队员正忙着处理求助警情……”
提到喜洲派出所的警力,段祖德脸上的喜色多了几分,在他的身后,是一张标注有喜洲派出所全部警力的照片墙,肤色似乎被“蜡染”过——黑得深邃、黑得动人。
肤色黑了,治安环境好了,游客的安全感和满意度提高了,“田园警务”的初衷便实现了。喜洲派出所党支部深挖细掘“党建引领·五花斗妍”金招牌内涵实质,全面深化农村派出所党建工作新模式,让“快警”“田园警务”等旅游品牌打得响、叫得久。
段祖德介绍,“田园警务”不生硬、有温情。对于稻田内、田野间发生的涉旅事件,喜洲派出所本着“迅速介入、快速处理”原则,不生硬执法、不浪费游客时间;在调解本地群众与外来游客的纠纷矛盾时,采取现场办公的形式,第一时间到现场受理,第一时间调处化解,第一时间反馈游客,严防“小事拖大,大事拖炸”。
让风更劲让城更美
大理的“旅游快警”何以更快?因为乘疾风之势。
2022年3月22日,大理市公安局“城市快警”民警杨毅勇50秒成功营救1名在西洱河落水群众,他说:“我们去得快,群众就不怕了。”
2024年1月17日,大理市公安局接群众报警称,兴盛桥附近有2名群众落水。大理市公安局“快警”队员辅警李雅熙与战友一分钟之内火速赶到现场,看到群众情况危急,李雅熙迅速穿好救生衣后一头扎入水中,将2人救助上岸。
事后当同事问李雅熙当时怕不怕时,这个00后小伙子笑着说:“作为一名警察,当时想着的是快点救助群众,群众有危难,我义无反顾。”
没有最快,只有更快。大理市公安局巡特警大队在没有接到勤务的时候都会进行训练,随时保持战备状态。大理市公安局巡特警大队在主城区设立40个快警组以及4个“快警点”,通过“网格化”布警,在每个“快警点”配备3至5名执勤警力,全面覆盖城区大街小巷。24小时屯警街面、动中备勤,以快制快、以快制胜,做到秒级响应、即刻处置,实现梯次增援、高效联动。根据旅游高峰、平峰、常态调整勤务模式,织密“点、线、面”快速反应圈,完善“点上守、线上巡、圈上固、面上控”巡防格局,秉持“有警接警、无警巡逻”的原则最大化显性用警。
是队员,亦是教官。大理市公安局巡特警大队张加发表示,请来往大理旅游的游客放心,在景区、生活区见到的每一名“旅游快警”都是“巡特严选”,他们都经历了最严格、最专业的训练,也经历了无数次警情的处置锤炼。
乘风而来,借风加速。大理市公安局指挥中心依托智能指挥体系搭建双指挥架构,确保第一时间将警情推送至各快警组,实现接处警的高效对接,缩减指挥层级,节省出警时间。在每个快警组配备通信取证设备,同步掌握实时警情,做到点对点、可视化调度,快警组同步图传处警现场音视频到指挥中心,指挥中心可实时掌握快警组巡逻和处警情况,为快速决策和调度提供有力支撑。
据介绍,大理市公安局城市快警、最小作战单元勤务模式历经4年探索,有效控制警情升级1700余起,挽救轻生者26人,救助走失老人儿童67人,服务群众800余次,实战抓捕嫌疑人33人,主城区发案同比下降35%,实现常见警情不升级、案件不失控。
有风常吹、有风常伴,去“有风的地方”,怎么能忘这股吹面不寒的“旅游警务”风。