衡水衡水市文化广电和旅游局全力做好2024年春节假期8天“超级黄金周”文旅市场安全稳定工作，精心组织、周密安排。各旅游企业积极参与，认真落实各项措施，切实做好春节假日旅游接待工作。据测算，我市2024年春节假期接待游客84.21万人次，同比增长107.26%，较2019年同期增长122.60%，旅游业总收入4.84亿元，同比增长100.77%，较2019年同期增长156.08%，假日旅游市场呈现出“安全有序、协调有度、高位运行、质效显著”的良好局面，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。

聚焦重点领域重点环节，加强安全生产统筹指导。节前我局组织召开2024年“春节”期间全市文化和旅游行业安全生产和假日市场工作电视电话会议，以案为鉴原原本本学习研读国务院关于宁夏银川富洋烧烤店“6•21”特别重大燃气爆炸事故教训的调查报告。充分吸取邢台市任泽区金湾梦都小区液化气爆燃事故教训，迅速安排部署，指导各县市区聚焦旅游包车安全、燃气和自建房安全、人员密集场所消防安全、大型游乐设施和特种设备安全等旅游重点领域，联合交通、住建、消防、市场监管等职能部门在旅游安全、市场秩序上持续发力，把安全防范工作做实做细。重中之重抓好消防安全和文旅活动安全，确保春节期间各项文旅活动安全有序进行。

抓细末端落实，压实企业安全主体责任。聚焦消防、交通运输、旅游等重点行业领域，进行安全隐患排查，严查各种违法违规行为，坚决遏制重特大事故发生。督促各县市区文旅部门落实“县包点”包联要求，创造性开展全覆盖“一通三防”专项督查行动27场次、1210家次，排查整改风险隐患63个。结合春节期间文旅活动安排，调度分析滨湖新区、故城县、武强县等3个旅游热点县（区）和衡水湖等3个热点景区安全防范形势，提级管理报备应急预案。实施企业内部装修改造事前报备、组织文旅活动专人现场管理等专项防范措施，强化预测、预案、预演“三到位”措施。对17家有自组团业务的旅行社加强线上监管，推荐使用全市旅游客运车辆租用合同示范文本309次，实名管理941名参团游客，从源头上管控经营风险。

全心服务擦靓口碑，提升游客新体验。全力组织开展“冬游河北过大年 欢聚衡水贺新春”系列文旅活动，通过打造一个龙头品牌，点亮三个重点区域，开展十大亮点活动，呈现十大文旅场景，举办百场文旅活动，引爆节日消费新热点，着力丰富群众精神文化生活，营造欢乐、祥和的节日气氛。聚力提升旅游服务品质，紧盯“让游客乘兴而来满意而归”的目标，引导全市文旅经营单位树立“游客不离衡，服务不下班”服务理念，推动全市旅游服务质量提质增效、旅游市场秩序文明有序。强化问需于客，引导衡水湖、动物园等重点景区加强文明旅游志愿服务，依托学雷锋志愿服务站点开展游客满意度调查15批次、2400余人次。建立游客诉求“接诉即办”工作机制，全面推行诚信退赔，打造诚信文明旅游形象，持续提升旅游服务质量。

全面防范筑牢防线，护航假日市场秩序。扎实做好文化和旅游市场执法检查工作，全面统筹安排部署，做到全市一盘棋，按照春节期间检查场所不低于50%的标准，假期期间每天开展执法检查。春节期间，市县两级出动文化市场综合行政执法人员864人次，检查文旅市场276家次，同时注意执法形象，开展有温度执法，杜绝冷横硬。检查发现个别场所存在消防通道不畅、应急照明故障、消防栓被遮挡等问题13处，检查人员对发现的问题逐一登记、予以通报，到目前为止已全部督促整改完毕。