1月26日（腊月十六）本周五，2024年春运大幕拉开，持续至3月5日（正月二十五）结束，共计40天。根据预测，今年春运期间，城际、市内交通量和客运量较去年同期将有大幅增长。那么，今年铁路、民航、高速公路等方面的客流将呈现什么特点？交通部门在应对春运客流高峰方面做了哪些准备？各运营企业推出了哪些特色服务？

“交通大家谈”第344期节目，邀请到北京市交通委员会综合运输处副处长吴玉兰、中国铁路北京局集团有限公司客运部副主任郭柳明、北京首都国际机场运行控制中心运行管理业务经理侯羽泽、北京大兴国际机场运行管理部业务经理陈华、首发集团京沈高速公路分公司副经理王刚做客直播间，来和大家一起聊聊今年的春运交通出行保障。

北京两场预计运送旅客1279万人次

春运期间，首都机场预计运送旅客720万人次，日均18万人次；保障航班4.6万架次，日均1161架次。旅客量较2023年春运显著增长，增幅超60%。1月26日（春运首日），首都机场预计运送旅客约18.2万人次；在2月8日（腊月二十九）将迎来节前客流高峰，全天进出港旅客约20.18万人次；在2月10日（正月初一），客流明显回落，全天进出港旅客约14.7万人次；2月17日（正月初八）将迎来返程客流高峰，全天进出港旅客约20.25万人次。

大兴机场预计保障航班总量3.8万架次，同比增长34.9%；日均保障航班961架次，同比增长36.5%；高峰日（2月9日）保障航班1050架次，同比增长33.4%。预计运输旅客总量559万人次，同比增长48.3%；日均旅客量13.9万人次，同比增长47.5%；高峰日（2月17日）旅客量15.6万人次，同比增长30.9%。

今年春运，“探亲+旅游”成为热门出行模式，旅游团、家庭团体等相对集中，特别是老年、轮椅和携童等特殊群体旅客数量也将多于平日。旅客出行目的地主要集中在国内和亚洲部分城市，比如，国内的三亚、广州、深圳、上海、香港，亚洲的东京、新加坡、曼谷、首尔，都是比较热门的出行城市，除此之外，哈尔滨等冬季冰雪旅游目的地的出行热度也在持续中。

“北京首都国际机场”小程序“综合交通”板块

实现多种交通方式整合

首都机场将从运行效率与服务品质两方面下手，为进出港旅客提供更为平安舒适的出行体验。提供手机值机、自助值机、自助行李托运等便捷服务，减少旅客排队等候时间。目前，首都机场航站楼内共有154台自助值机设备、70台自助行李托运设备，“我们新开通国际航班自助值机服务，乘坐国泰航空、日本航空、澳门航空的旅客可在3号航站楼享受便捷自助值机体验”，北京首都国际机场运行控制中心运行管理业务经理侯羽泽介绍。同时，优化升级了特殊旅客专属的“爱心休息区”，换新沙发并提升坐感体验，还在休息区准备了书法体验、剪窗花、写福字等互动活动，准备了血压仪、血糖仪、口罩、酒精湿巾及饮用水等物品，并推出值机手续协助办理、轮椅借用、冬衣寄存等便捷服务。

此外，“北京首都国际机场”小程序的“综合交通”板块实现了出租车、网约车、地铁和机场巴士的乘车导航、班次查询、等待时长预测、一键购票等功能的整合，方便旅客使用。完成了2号航站楼出租车候车区封闭改造和3号航站楼巴士候车区室内改造，其中，3号航站楼1号门内为市内巴士候车区，11号门内为城际巴士候车区，候车区内均设有自助售票机，并提供行李帮扶服务。

大兴机场为特殊方言语种旅客

定制“乡音伴行”特色服务

大兴机场持续做好“兴心相印”爱心服务。一方面为老年人等特殊方言语种旅客定制“乡音伴行”特色服务。重点做好第一次坐飞机的首乘旅客服务，通过在航显屏、线下标识等渠道的一系列外化，实现线下主动帮扶服务全场覆盖。另一方面推出96158按键“9”专线，打造首乘旅客服务“连心线”；在航站楼关键点位设置“爱心服务自助箱”，并配有四色“爱心手环”和“使用手卡”，旅客可结合需求领取使用。近期，大兴机场还将迎来多家新航司进驻，陆续开通北京大兴至卡利博、阿拉木图、比什凯克等航线。

地面交通方面，大兴机场将密切关注旅客量，适时提交地铁延时申请，机场巴士夜间线路2:00前旅客最长等候时间不超过30分钟，做到“客满即发，随时补班”。提前向网约车平台发布航班及旅客量的预测情况，协调平台向机场优先派单。“自驾的旅客，如果停车时长超过8小时，可以将车辆停放在P3停车楼，享受长时停车优惠”，北京大兴国际机场运行管理部业务经理陈华介绍。城市航站楼将做好跨省城市航站楼进京高峰旅客提示，设置交通信息运行提示牌，及时向旅客传达最新路况时间信息。

提示旅客详细了解物品过检有关规定

春运期间，机场客流量较平日有所增长，旅客应尽早抵达机场，为后续值机和安检预留充足的时间。由于进港高峰时段（尤其是夜间）乘坐出租车的旅客较多，为了避免长时间排队等待，建议旅客选乘机场巴士、地铁线路等大容量交通方式离开。

提示旅客在出行前，详细了解物品过检有关规定。严禁在托运行李中夹带易燃易爆、火种、锂电池（含充电宝）等违禁品、危险品和限带物品。“鲜、活、易腐”物品的携带应提前与所乘航空公司了解相关规定，避免不必要的损失。严禁旅客携带超大、超重、超件行李进入航空器客舱。旅客在购票时可在购票网站查看所购机票的行李额度，如有疑问可咨询航空公司客服（国航95583、东航95530、海航95339、川航95378），另外在办理值机时可咨询现场值机工作人员。

提示广大旅客，密切关注往来目的地天气情况及所乘航班动态，合理安排出行计划，并做好个人健康防护。如果出现阶段性强降温降雪天气，雾、霾等低能见度天气，对机场航班运行造成影响，机场将及时启动应急响应机制，统一协调航班有序放行，确保整体运行平稳顺畅。