今年以来,黑龙江省伊春市市场监管局坚持“以学促干”,紧紧围绕“生态立市、旅游强市”发展定位,聚焦生态保护、全域旅游突出问题,加强旅游市场全链条监管,切实规范旅游市场秩序,提升旅游服务品质,提高游客满意度和信任度。
以更有力度的监管打造“食之放心”的旅游消费环境。伊春市市场监管局加大对旅游景区、高速公路服务区及周边食品销售及餐饮服务单位的食品安全检查力度,深入汤旺河林海奇石景区、九鑫山珍度假村、五营汽车营地等景区景点进行实地检查,督促经营主体落实食品安全主体责任,确保旅游景区食品安全。其间,该局共检查食品销售主体1118户次、餐饮单位864家次,发现问题8个,立案查处2件。
以更有深度的监管打造“行之安心”的旅游消费环境。伊春市市场监管局以日月峡水伊方水上乐园、九峰山养心谷景区等特种设备使用较多的景区为监管重点,共检查特种设备使用单位22家次、特种设备62台次,发现问题5个,已按规定整改完毕;加大旅游产品质量安全监督检查力度,严厉打击掺杂掺假、以假充真、以次充好等不法行为,监督检查景区及周边加油站51家次,监督抽查柴油15批次。
以更有精度的监管打造“游之舒心”的旅游消费环境。伊春市市场监管局加强旅游市场价格监管,依法查处不执行政府定价、不按规定明码标价、价格欺诈等违法行为。该局共检查经营主体740户次,立案查处违法案件5件,罚没款3.11万元。该局还推动重点景区建立消费维权服务站,促进消费纠纷源头化解;充分发挥12315热线作用,依职责认真处理游客投诉举报。伊春市4A级以上旅游景区共设立消费维权服务站10个,接收涉旅投诉27起,举报1起,均已按规定处置完毕。
据悉,伊春市市场监管局将持续加强对食品销售、餐饮、旅游、生活服务业等领域巡查检查,加大执法力度,对发现的倾向性、潜在性、苗头性问题采取有针对性的措施进行规范整改,全力为游客营造安全、舒适、放心的旅游消费环境。