在深化“放管服”改革实践中，无锡市文广旅游局以问题为导向，不断优化服务流程，全省首家推出“三减三办”创新举措，全面提升文旅政务服务效能，让企业和群众办事更便利、更高效、更快捷。

       一是减时限，提速办。在所有审批事项“一窗受理、一站办理”的基础上，通过政务服务网向社会公布审批事项和办事指南，并实时动态更新，保证政策公开透明，方便群众办事。继全面实现“158”改革后，无锡市文广旅游局自我加压，设立“135”工作目标，进一步压缩办件时限。其中，将备案、延续、补证类事项确定为“即办件”，目前已推动旅行社和演出类证照延续、补证等由“承诺件”提速为“即办件”，“即办件”比率提至82.86%；将变更、延续、注销类事项办结时限缩短至3个工作日；将其他事项办结时限缩短至5个工作日。“135”工作目标的深入实施，推动跑出了无锡文旅审批服务加速度。

       二是减材料，网上办。深化“电子证照”改革，率先开展电子证照线上线下融合创新应用。持续扩大“免证办”政务服务事项覆盖面，市场主体可通过“苏服办”APP无锡站、“灵锡”城市服务APP等渠道亮证办理业务。目前，已有43个事项实现了营业执照、人员身份证明免提交，并减除材料清单中关于验资报告、设备证明等24项不必要证明，减材料比例达到21.7%。通过持续创新，文旅政务服务中“两个免于提交”的工作要求应完成尽完成。

       三是减环节，悉心办。无锡市文广旅游局承担的56个行政审批事项全部接入无锡市政务服务“一网通办”平台，随着数据多跑腿的加速，全面实现了网上申报、网上预审和快递服务的新场景。实务中，诸如对高频申请事项——艺术品进出口许可等事项，通过“一网通办”实现无纸化审批；又如新开展的“文旅服务零距离——免费邮寄送到家”为民办实事项目，打通了为民服务“最后一公里”，已免费邮寄339件，群众满意率达100%。在此基础上，深入推进“信用+承诺+容缺”政务服务，在营业性演出审批、演出经纪机构设立、艺术品进出口、旅行社设立等办证环节，实行容缺办理，消除企业和群众因缺少有关纸质材料导致业务办理“卡壳”的现象，进一步让企业和群众感受到文旅政务服务“一次办好”新体验。