北京市文化和旅游局关于印发《北京市旅行社服务规范指引》《北京市导游服务规范指引》的通知

各区文化和旅游局、经开区宣传文化部：

       “中秋”、“国庆”两节将至,为进一步规范旅行社和导游执业服务行为，依据《旅行社地接服务规范》（DB11/T 1925-2021）、《一日游服务质量要求》(DB11/T 744-2023)、《导游服务规范》（GB/T 15971-2010）等标准，特制定《北京市旅行社服务规范指引》（附件1）、《北京市导游服务规范指引》（附件2），请在日常监管工作中加强对旅行社的宣贯和培训，督促旅行社落实，切实提升旅游服务质量和水平，展示首都良好旅游形象。

       特此通知。

       附件：1.北京市旅行社服务规范指引

       2.北京市导游服务规范指引

北京市文化和旅游局

2023年9月13日

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