文旅部:进一步提升暑期旅游景区开放管理水平
近日,文化和旅游部印发《关于进一步提升暑期旅游景区开放管理水平的通知》(以下简称《通知》),进一步提升暑期旅游景区开放管理水平,更好满足人民群众旅游需求。
《通知》从优化预约管理、强化弹性供给、推动产品创新、提升服务质量、实施错峰调控、规范市场秩序、严守安全底线、强化宣传引导八方面作出部署。要求旅游景区及时应对市场需求变化优化预约措施,实施科学管理,不搞“一刀切”,积极采用新技术、新手段畅通预约渠道,简化预约程序,针对中小学生、老年人、残障人士等特殊群体保留线下购票渠道。要求旅游景区结合暑期旅游特点,因地制宜强化弹性供给,有效满足游客需求;进一步挖掘潜力,创新旅游供给,及时推出新产品新场景;引导旅游景区提升服务意识,不断增强人性化服务理念,提高精细化服务水平。
在规范市场秩序方面,《通知》要求各地相关部门加大对“黄牛”、第三方平台违规囤票、倒票等行为的打击力度,完善旅游景区门票分销系统,有效防止“黄牛”挤占票源。加强旅游市场秩序监管,严查欺客宰客等行为,加强价格监管,保障游客权益。
(责任编辑:李丽)