新疆旅游旺季即将到来，疆内旅行、探亲、商务等活动客流将大幅增加，为保障广大消费者住得安心、玩得舒心、吃得放心，自治区消费者权益保护委员会特作出如下消费提示：

一、对经营者的提示：

经营者应当遵守法律法规，遵循诚信原则。

经营者应当遵守诚实信用原则，严格执行《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《侵害消费者权益行为处罚办法》等法律法规要求。

经营者不得捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨；不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者进行交易。

行业组织应当遵守价格法律法规，加强价格自律，接受政府价格主管部门的工作指导。

经营者应当明码标价，保障消费者知情权。

经营者销售商品和提供服务时，应当以显著的方式进行明码标价，明确标示价格所对应的商品或者服务。经营者提供服务的，应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。

经营者根据不同交易条件实行不同价格的，应当标明交易条件以及与其对应的价格。商品或者服务的价格发生变动时，经营者应当及时调整相应标价。

经营者在销售商品或者提供服务时，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。

经营者提供服务，如果是先消费后结算的，除进行明码标价外，还应当在结算前向消费者出具结算清单，列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。

酒店、宾馆经营者：应当在线上页面和经营场所的醒目位置，标明各类客房价格及服务内容。如有价格变动应及时调整并告知消费者，不得在标价之外加价销售客房或提供服务，不得收取任何未予标明的费用；酒店、宾馆及第三方平台经营者要诚信经营，遵守价格承诺，共同维护价格秩序。特别是在节假日等销售旺季，对于已确定价格并对外销售的客房，入住不得临时加价；在第三方平台等渠道预定房间订单生效的情况下不得单方面毁约，不得擅自提高价格。

餐饮经营者：应当自觉遵守法律法规，明确标示餐品名称、计量单位和单价，收费内容真实准确，不得设定最低消费。餐饮经营者提供餐巾纸、茶水等计费商品或者有偿服务，应当事先告知消费者，并由消费者自主选择，不得以单方面提供等形式诱导消费者使用而造成强制消费。餐饮经营者要合理提供食谱菜单，倡导绿色环保，避免奢侈浪费，主动提醒消费者适量点餐，对于“小份菜”“半份菜”建议标明最低克数，杜绝“阴阳菜单”、“天价”菜品。对于“时价”“时令价”等模糊标价，应提前主动向消费者说明具体真实价格，不得“低标高结”。

租车经营者：应当在经营场所、APP中标明不同车型、保险、押金以及服务所对应的价格。主动向消费者释明收费规则、验收规则、押金规则、服务规则等。充分保障消费者的自主选择权，提供保险服务、增值服务的，尊重消费者的意愿，不得进行捆绑式消费。验收车辆时要秉持诚信原则，不得向消费者挖“陷阱”，让其赔付本身就存在的车损。

旅游景区（点）经营者：国有景区要严格执行政府制定的门票、区间车价格，严格落实特殊人群的优惠减免政策；非国有景区要严格落实收费公示，相关商品和服务严格明码标价。

二、对消费者的提示：

消费者可对照上述禁止性价格行为，自觉抵制各类侵害消费者权益行为，增强维权意识，树立正确消费观，主动索要消费凭证，做好证据留存。

消费者通过第三方平台预定客房时，要注意查看《营业执照》等资质证明文件。同一房源从不同渠道预定可能会有不同的价格，可根据自身需要，尽量多了解掌握酒店、宾馆相关信息，建议截图保存预定页面、退订说明、客房价格、房间布局、服务承诺等信息，反复对比、好中选优，预订成功后及时进行确认。办理入住时，酒店大堂有明码标价公示的，建议消费者详细阅读并拍照留存。在服务员陪同下参观房间、核对房型、检查屋内设施，有问题要及时提出。如因个人原因确需取消已预订房间的，可与第三方平台或酒店积极沟通，尽量避免损失。

消费者在餐厅就餐时，可以提前在网络平台了解饭店菜品、价格等信息，如网络平台有套餐，可与饭店菜单价格进行比较，选择更加优惠的方式消费。如餐厅经营者有不明码标价、隐形消费、强制消费等侵害消费者权益的行为，消费者要留存证据，并向经营者释明自己的权利，如沟通不成，可向有关部门投诉举报。

消费者在租车时，要提前规划好行程，根据出行时间，选择长租或短租套餐；根据旅游线路，选择适合的车型。消费者要充分了解租车公司提供的保险、服务所包含的内容及其费用。可以根据自己的实际情况，购买不同类型的保险及服务，防止因意外等原因导致车损或者不按约定时间、方式还车而产生额外费用。

消费者通过第三方平台购买景区门票时，需要仔细确认门票的有效期，并截图留存证据。如果因特殊身份而购买优惠门票的，携带相关证明取票。新疆不同景点间路途遥远，要提前确认景区是否开放，是否限流，防止“扑空”。消费者可以通过各地区文旅局的公共平台了解是否有免票等优惠，防止已在网络平台购票又无法退票带来的损失。

请广大消费者积极监督

如发现违法行为

可拨打12315进行投诉举报