4月19日，云南省文化和旅游厅、共青团云南省委、省文明办联合召开万名文旅青年志愿者服务暨进一步强化和规范旅游市场治理、安全生产工作电视电话会议，贯彻落实《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》精神和省政府主要领导关于组织开展文明旅游志愿服务活动的重要指示要求，对全省文旅青年志愿服务、旅游市场治理、文旅行业安全生产三方面工作作出安排部署。省文化和旅游厅党组书记、厅长赵国良，共青团云南省委书记唐源出席会议并讲话。

赵国良在会上介绍了文旅青年志愿服务前期工作的开展情况，并提出要高度重视文旅青年志愿服务工作，扎实开展文旅青年志愿服务，强化文旅青年志愿服务组织领导。要广泛动员全省文旅系统干部职工、机场和铁路客运站工作人员、涉旅企业员工、相关高校青年学生及导游等文旅从业人员加入志愿者队伍，其中，文旅系统志愿者招募要实现在职职工全覆盖。在机场、铁路客运站、5A级景区、人员密集的4A级景区、重点演艺和文博场所及其他游客聚集区域，要重点围绕文明宣传、游览讲解、问询引导、游客回访、秩序维护、特殊群体帮扶、应急服务等开展志愿服务。五一期间，要让游客看得到志愿者的身影，切实感受到“有温度”的志愿服务，展现云南人民热情、友善的美好形象，不断提高云南旅游美誉度。同时，要把志愿服务和文明旅游相结合，推进全行业文明经营、文明服务，引导游客文明旅游，不断提升全省文旅行业文明程度，持续推进文旅行业文明建设。

唐源表示，云南省文化和旅游青年志愿服务专项行动全面启动以来，已在全省设置固定岗位3302个，共招募以各类文旅企事业单位、社会组织、互联网平台及行业从业人员为主的专项志愿者6709名，组建以全省高校、职业院校、中职中专旅游相关专业院系广大青年学生为主的实训志愿服务队伍596支，招募以行业主管部门、文旅企业从业人员为主的常态化志愿者5165名，开展各类文旅志愿服务活动61场，覆盖景区等场所72处，累计志愿服务时长达3.5万余小时。以昆明市、大理州、丽江市等旅游热点地区为核心，辐射全省各州（市）的文旅志愿服务工作格局初步搭建，并积极探索形成了一些行之有效的方法举措。今后要进一步提升志愿服务工作组织化水平，强化志愿者社会主义核心价值观培养、志愿服务全链条责任、志愿服务品牌化塑造及文旅志愿服务广泛性动员，加强各级部门之间的协同联动，构建多元化志愿服务阵地，开展调研督导，进一步挖掘典型案例，做好文旅志愿服务的宣传引导。

随着五一假日、暑期旅游高峰即将到来，赵国良强调，要强化旅游市场秩序整治工作，充分认清云南省文旅行业当前面临的形势，切实扛牢旅游市场秩序整治工作政治责任，确保全省五一假日及今后旅游市场秩序工作平稳、有序，保障各项工作要求落地见效。对加强旅行社、导游的监管，加大市场执法检查力度，强化涉旅舆情和投诉处置效能，压实安全生产责任等方面工作做出安排部署，要求各级文化和旅游部门树牢安全生产底线思维，加强与相关部门对接协同，提前筹划、周密部署，以高度的责任感、使命感，用旅游市场秩序整治和文旅青年志愿服务的工作成效，守护好云南旅游这块金字招牌。

会议由省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨澄主持。省文明办专职副主任郑义、团省委副书记段胜忠、云南机场集团党委副书记邹晓岗、中铁昆明局集团有限公司团委书记赵则以及各相关单位负责同志，省旅游业协会、省旅行社协会、省旅游景区协会、省导游协会、省志愿服务联合会主要负责同志，云南民族大学、云南农业大学、昆明学院、云南旅游职业学院校团委主要负责同志及新闻媒体在主会场参加会议。各州（市）文明办、文化和旅游局、共青团主要领导和业务科室负责同志，相关旅游协会、重点景区、重点文博场馆、演艺场所负责同志在分会场参会。

据悉，2月22日，省文化和旅游厅和团省委共同研究制定了《云南省文化和旅游青年志愿服务专项行动方案》。4月17日，省文化和旅游厅联合团省委发布了《关于常态化招募云南省文化和旅游青年志愿者的通告》。4月18日，省文化和旅游厅联合省精神文明办、团省委下发了《关于进一步做好文化和旅游青年志愿服务工作的通知》，通过系列有效举措进一步压实责任，推进全省文旅青年志愿服务工作向制度化、规范化、常态化发展。