为贯彻落实党中央、国务院以及北京市关于建设全国统一大市场、推进社会信用体系建设、提升政府监管效能等决策部署，统筹推进疫情防控和经济社会发展，加快构建以信用监管为基础的新型监管机制，推动文化和旅游市场高质量发展，结合我市疫情防控工作现状，2022年12月2日，北京市文化和旅游局以线上视频会议形式举办2022年北京市文化和旅游行业加强信用监管推动高质量发展专题培训班。市、区两级文化和旅游市场监管部门、文化市场综合执法部门等相关负责同志，北京演出行业协会、北京网络文化行业协会、北京市旅游行业协会相关负责同志和会员单位，文化和旅游企业代表、导游代表等约200人线上参加培训。

       培训会首先邀请文化和旅游部市场管理司信用和质量处处长、一级调研员戈双剑同志就《文化和旅游市场信用管理规定》《文化和旅游市场信用修复工作指南》等有关政策进行深入解读。《文化和旅游市场信用管理规定》于2022月1月1日起正式实施，在行业内和社会上引起了广泛关注，是现阶段我国文化和旅游市场信用体系建设的重要顶层设计。戈双剑同志就《文化和旅游市场信用管理规定》制定的宏观背景及基本情况、主要内容、重点问题释义、制度落实保障五个方面的重点问题进行了详细解读和说明。

       培训会还邀请北京联合大学中国旅游经济与政策研究中心主任、中国旅游协会休闲度假分会秘书长、世界旅游城市联合会特聘专家曾博伟教授，以《以高质量服务支撑旅游业高质量发展》为主题，进行了主旨演讲。曾教授从“为什么要抓旅游服务质量”、“抓好旅游服务质量基本思路”、“抓旅游服务质量的主要任务”三个方面对旅游服务提升的若干问题进行了详细说明。

       在文化和旅游部和北京市加强信用体系建设和优化营商环境的整体部署下，市文化和旅游局结合深化“放管服”改革和加强规范事中事后监管的工作要求，印发《北京市文化和旅游局关于推动建立全市旅游行业“首席质量官”“标杆服务员”制度的通知》，以搭建“文化和旅游行业信用监管平台”为抓手，坚持问题导向，完善了以信用为基础的综合监管理念、建立了较为完备的信用监管制度体系，在信用承诺、信用评价、分级分类监管、失信名单管理、信用修复等方面开展了一系列工作，不断推动文化和旅游行业高质量发展。

       通过培训会，各参会单位和企业代表对加强信用监管、推动高质量发展的思路和方法路径有了更深的理解，对信用监管的职责和效果更加明确，进一步加强了行业自律，增强了文化和旅游市场主体诚信守法和提升服务质量的自觉意识。下一步，北京市文化和旅游局将在各方的共同努力下，不断提高监管效能，激发市场主体活力，实现政府监管“无事不扰、无处不在”，努力营造市场化、法制化、国际化的营商环境，助力首都文化和旅游市场高质量发展。