2022年3月疫情发生以来，文旅企业遭遇发展寒冬，滨州市坚决贯彻落实省委省政府统筹疫情防控和经济社会发展部署要求，通过落实旅游服务保证金暂退政策、推送文旅惠企政策包、推出暖心助企措施及实施领导干部帮包企业制等措施，引导各企业丰富服务内容，转换经营思路，助力企业复工复产。目前，全市除阳信县外的44家景区全部开放，文旅业恢复向好发展。

       退保证金助企纾困解难。扎实做好“六稳”“六保”，用好旅游服务质量保证金政策，支持旅行社应对疫情期间经营困难。一是第一时间启动保证金暂退工作。自2020年2月旅游服务质量保证金暂退政策实施以来，第一时间启动保证金暂退工作，从简审批、高效服务，为在滨注册成立的旅行社暂退80%的保证金。二是持续用好保证金政策。2021年，在为旅行社暂退80%保证金的基础上，将保证金补足日期由2022年2月5日延长至2022年12月31日。同时启动旅游服务质量保证金试点，通过交纳旅游服务质量保证金履约保证保险代替旅游服务质量保证金，降低企业经营成本。三是提高保证金暂退比例。2022年4月，将旅游服务质量保证金暂退比例由80%提高至100%，补足保证金期限由2022年12月31日延长至2023年3月31日。保证金暂退业务办理实行随到随办、当日办结，应退尽退，应缓尽缓，加快把纾困政策转化为旅行社行业发展活力。截至目前，共为全市58家旅行社暂退保证金653万元，力求旅游服务质量保证金发挥出更大作用，帮助旅行社行业渡过难关。

       推惠企政策促企业发展。一是推送惠企政策包。梳理汇总近年来惠企政策文件66份，涵盖文化旅游、新闻出版、广播电视3大行业领域。将政策包精准推送至全市65家旅行社、60家A级景区、21家星级饭店和186家出版印刷企业。在“滨州惠企通企业服务云平台”推送文旅惠企政策包，做好政策宣传、答疑解惑，指导企业用足用好各项政策措施，帮助企业获取更多政策支持，提升行业抗风险能力。二是推出助企暖心措施。按照以奖代补、奖补结合方式，推出18条助企暖心措施，以“小资金”撬动“大产业”，激发企业活力，增强企业信心。针对文化产业企业和旅游景区，推出12条暖心措施，对新评定为全省“瞪羚”企业、新成长为“独角兽”企业以及入选国家创新企业百强工程试点的文旅企业分别给予一定物质奖励；对新创建为国家5A、4A级旅游景区，新列入国家级、省级文旅消费试点、示范单位，新评定为国家级、省级文旅产业融合发展示范区，新纳入规模以上文化企业统计范畴的给予一定物质奖励；对新评定为国家级、省级夜间文旅消费集聚区的给予一定物质奖励等。针对旅行社、星级饭店，推出5条暖心措施，支持文旅企业承办公务活动，实施旅行社暂退和缓交旅游服务质量保证金扶持政策，开展质量提升行动等助企开源节流，落实政务服务“一网通办”，免费为在滨执业导游办理身份标识卡。针对出版物印刷企业推出1条暖心措施，出版物印刷企业设立事项通过电子邮箱办理，做到不见面、零跑腿、网上办。 

       服务帮包擦亮暖心品牌。秉持“让企业和企业家舒服”的理念，在全市文旅系统实施领导干部帮包企业制。市文化和旅游局成立6个帮包文旅企业小组，定向帮包8家重点文旅企业。指导各县（市、区）文旅局成立帮包小组，每小组至少帮包1家重点文旅企业，与帮包企业常态化联系，提供精准服务。一是帮助企业分析发展趋势。帮助企业制定近期和中长期发展目标规划。指导企业完善配套设施，提升服务质量，主动适应云计算、大数据等技术，大力拓展OTA在线旅游等新业务模式，实现自身转型迭代。樱花山景区开启“云赏樱”线上活动，神州旅行社开展微信群团购业务，美景假日旅行社探索文旅融合投资开设书店、布局抖音等新媒体，通过优秀导游或销售人员打造个人IP，进行私域流量转换。二是帮助企业落实政策。定期到企业开展精准对接，落实助企政策，最大限度释放政府减税降费、金融扶持等惠企政策红利。为刺激消费，发动更多文旅企业参与滨州市第六届文化和旅游惠民消费季活动，日前已有33家企业入驻平台。3月下旬，魏集古村落景区积极筹备复工复产，打造魏集古村落不夜城项目。因疫情影响，项目所需物资滞留在物流点。市县两级文旅部门积极协调相关部门，在严格落实疫情防控措施前提下，安排专人专车，仅用半天时间便将货物运达景区，确保了项目快速推进，受到景区好评。三是帮助企业办理项目审批手续。定期深入文旅项目建设现场，协调相关职能部门，加快推进文旅项目签约落地和建设，协助企业解决项目立项、手续办理、用地、评估等方面存在的问题，擦亮助企文旅服务暖心品牌。