芳菲四月，春帷轻撩，又是一年牡丹盛开时。洛阳王城公园内人流如织，百花争艳，位于公园东南角的金叶便利-彭诚副食店内，洛阳城区烟草专卖局（分公司）的客户经理正带着店主张猛一起，悬挂印有牡丹花的吊旗……

“受疫情影响，估计今年外地游客只能‘云赏牡丹’了，不过该有的氛围咱还得有，自从去年加盟了金叶便利后，客户经理又给申请了常态化旅游终端，这么多好政策，我可得好好利用……”店主张猛说起店里的变化，感慨万分，满是自豪。

新形象带来新气象

2021年6月，张猛提交了加盟终端申请，成为首批金叶便利加盟店主。“当时还有点犹豫，本来生意也不错，害怕换了门头，老顾客‘不认账’，再加上装修、整理，怎么着下来也得半个月，耗时耗力，怕得不偿失。现在看来，当时的担心多余了……”

2021年9月，洛阳市公司组织召开全市“金叶流通”品牌线上观摩会，彭诚副食作为首批打造的五家精品店，面向全市24000多名零售客户进行了云展示。“以前总有客户来店消费时担心买到假烟，会问这问那，虽说这是人之常情，但总归心里不舒服，待客态度难免会有不耐烦，不知不觉也流失了不少客户。自从换了‘金叶便利’这个新门头后，生意越做越顺，回头客越来越多，再也没有客户质疑烟的真假，‘金叶便利’这个金字招牌是‘真中’，不仅形象好，品牌还强，无形中增加了客户的信赖感和依赖感，也让我的店有了新气象”。

大数据驱动大未来

王城公园作为中国洛阳牡丹文化节的发源地，牡丹文化节期间会接待数以万计的游客，一到旅游旺季，张猛是既喜又忧。喜的是各类商品销量将会有一个新突破，忧的是商品备货成了最大的问题。最开始的时候就是全凭自己多年的经营感觉，后来通过网络平台、报纸媒体等外部途径收集信息，从中洞察趋势，提前预判旅游消费群体需求以及消费规模，但是总是把握不准，出现了好几次因备货太多“砸手里”的情况。

“现在有了‘云POS系统’，店内所有的商品都录入系统，每天卖了多少商品，哪个商品畅销、销量有多少，一目了然。特别是这两年，受疫情的影响，备货的时候不光要参考上年的数据，还可以参考不同防控政策下的数据，这样备货就更精准了，再也不担心压库存了。‘云pos’系统今年新增加了会员管理功能，还能定期兑换积分，既增加了回头客，还更了解顾客的消费喜好。你看，那边那一箱子生活用品和零食，都是近期卖的不好的，直接下架换新的商品，别问我为啥，系统告诉我的”。“金叶客”系统的应用也让张猛对未来的经营充满了信心。

小组长发挥大作用

作为一名党员，张猛还担任着诚信互助小组的组长，在自己店内成立了“诚信小组之家”，经常组织大家一起畅聊、品鉴，宣传“责任文化”相关内容，提醒大家眼光要放长远。如今，小组内的商户就像是一家人，谁家遇到了困难，小组成员都会积极帮忙，他自己也事事作表率，积极带头小组内的商户守法经营、诚信经营、规范经营。

“己所不欲，勿施于人”，张猛始终这样认为，也是这么做的。“我去别的地方消费，买东西，遇到让我不舒服的情况，我回来就会反省，在经营中我有没有这样的情况。”他经常提醒自己，做生意首先就是要诚信经营、明码实价，往小了说能影响自己店里的生意，往大了说能影响城市的形象，只要消费环境好，不愁生意不好。

如今，金叶便利-彭诚副食店已经成为洛阳市的明星店铺，不时会有同行来到店里取经、学习，张猛总是热情接待，耐心分享自己的心得和经验：“来者是客，以前都说‘同行是冤家’，现在大数据时代，互相学习，实现共赢才是生存之道。”