为认真贯彻落实黔南州委、州政府关于推进旅游产业化发展的各项决策部署，强化各文旅行业专业化服务和质量管理能力，不断提升旅游从业队伍综合素质和服务水平，按照文旅部、省文旅厅关于旅游从业人员培训工作的有关精神和要求，黔南州文化广电和旅游局于10月12日至13日，在龙里县新纪龙酒店举办了2021年度全州景区从业人员服务质量提升培训班。全州十二县市文旅部门工作人员、酒店从业人员共60余人参加了培训。

在开班仪式上，黔南州文化市场综合行政执法支队支队长邓云菊作了动员讲话。她提出三点要求，一是认识要到位。从思想上和行动上正确地对待好这次培训。要充分认识到旅游从业人员是代表窗口和形象的重要性，希望大家珍惜机会，沉下心来，遵守纪律，克服困难，认真听课，学有所获；二是理念要有提升。作为一名优秀的旅游从业人员，特别是酒店、饭店管理服务人员，除了要有良好的职业道德和优良的服务技能外，还要在理念上有提升，要立足实际，依托景区，围绕地方特色文化，努力打造具有地方文化特色的主题酒店，成为品牌酒店、网红民宿，这样才能在市场营销中独树一帜，为游客提供满意贴心服务的同时，让游客住得舒心、食得放心。三是行动上要自觉。各个旅游景点、旅行社、宾馆、饭店的管理人员、服务人员，是实现旅游业高质量发展目标的重要力量。希望大家自觉行动起来，坚持不懈地抓好服务质量提升，在补短板、强保障、优服务、守诚信上下功夫，真正让游客来了都满意，走了还想来。

此次培训有酒店员工接待礼仪训练、公共服务卫生管理、疫情下酒店的发展、酒店运营管理体系建设等课程。邀请到贵州师范学院、卢浮宫酒店管理人员等理论和实操经验丰富的老师进行授课。授课结束后，还将对学员进行考核，考试合格后给学员颁发结业证书。