2021年暑期旅游高峰期已经到来，云南省文化和旅游厅提醒广大游客，牢记出行安全，注重个人防护，警惕消费陷阱，践行文明出游，合法理性维权，共享美好暑期。
一、密切关注目的地状况，制定合理行程

优先选择国内低风险地区出游，提前了解目的地最新疫情防控政策，提前查询旅游景区开放、门票预约和分流限流等情况，避开高峰时段，选择错峰出行，密切关注旅游目的地的天气、交通、住宿等情况，合理制定旅游行程。

二、加强个人防护，减少旅途风险

密切关注旅游目的地权威机构发布的健康风险提示，坚持做到旅行过程中全程佩戴口罩，保持安全社交距离。遵守防控措施，主动配合体温测量、健康码核验、分时预约、实名登记、间隔游览等工作。旅途中若出现发热、咳嗽、乏力等症状时，请及时到当地医院发热门诊就诊。

三、签订规范有效的旅游合同，避免消费陷阱

不轻信非旅行社组织、个人或微信朋友圈、短视频等宣传的低价旅游，拒绝参加以“政府补贴”“消费赠旅游”等名义的低价游、免费游，警惕私人转账要求。参团旅游时请选择资质全、信誉好的旅行社，可选择“游云南”APP上诚信评价较高的旅行社及产品。签订旅游合同时，请仔细阅读旅游合同条款，是否具备清晰的线路安排和服务标准以及包价合同费用明细，交款时索取正式发票及合同。

四、提高防范意识，注意安全出行

自驾旅游出发前应做好准备，带齐车辆和驾驶人的相关证件，保持车况良好。杜绝疲劳驾驶和酒后驾车，控制车速，文明礼让。不前往未开发、未对外开放的地区进行徒步、攀爬、露营、野炊等野外活动。根据个人年龄、健康状况，谨慎参加涉水、涉崖、探险、蹦极等高风险游乐项目。主动购买意外保险，妥善保管医院出具的救治诊断有关单据，确保保险理赔顺利。

五、遵守文明旅游公约，倡导厉行节约

自觉践行文明出游意识，倡导绿色出行，减少一次性物品使用。遵守秩序、保护环境、爱护文物、爱惜设施、尊重他人、理性消费，文明用餐、按需取餐、拒食野味，文明出游。

六、不采摘、食用有毒或不熟悉野生菌

暑期正值我省野生菌上市高峰期，也是发生食用野生菌中毒事件高发期。来滇游客可选择市场中加工售卖野生菌熟食产品经营单位，品尝佳肴美味。不擅自采摘、加工、食用野生菌，避免食用野生菌中毒事件发生。

七、维护个人正当权利，坚持理性诉求合理维权

旅途中如发生服务质量问题或旅游纠纷时，注意收集和留存各种证据材料，及时与旅行社、导游或组团社沟通，也可向事发地公安、市场监管、文化和旅游等部门反映情况，不宜采取过激行为扩大事态、激化矛盾。

借此，云南省文化和旅游厅祝愿广大游客朋友们度过一个安全、文明、舒心的假期。

云南旅游投诉电话：0871-96301

文化和旅游部服务热线：12301

全国文化市场举报平台电话：12318