“5·19”中国旅游日即将到来，喀左县旅发局紧紧抓住旅游旺季到来之前规范旅游市场秩序和严格旅游安全生产规范标准的节点和环节，强化服务意识教育，加强服务技能培训，规范旅游安全生产，广泛宣传文明旅游。

       一、坚持警钟长鸣常抓不懈，守住安全生产底线

       “5·19”中国旅游日是每年旅游淡季进入旺季的分水岭，县旅发局要求各旅游企业要抓住季节转换的时机，严格安全生产管理，要求各旅行社在“5.19”到来之前，对照国家旅游行业标准《旅行社安全规范》，全面进行一次安全生产隐患排查，健全安全生产领导体系和组织机构，完善与地接社合作示范合同、与旅游汽车客运公司的承运合同、安全生产各项制度和应急预案，规范与游客合同签订，层层落实安全生产责任制，加强安全生产培训教育和宣传，营造安全和谐的旅游发展环境。

       二、提高服务意识，加强市场监管，维护旅游市场秩序

       当前，国家和省、市各级政府全面开展旅游市场秩序的整治工作，各旅游企业要树立和增强全体从业人员的服务意识，增强做好服务工作的责任感和使命感，全面提升服务质量，加强旅游业务培训，不断提高导游人员的综合素质、业务技能和专业水平，以服务为品牌，以满意为目标，用周到细致的服务赢得游客的信赖和信任。各旅行社要狠抓旅游服务质量，全面规范旅游业务，特别是规范导游带团行为。坚决杜绝不与旅游者签订旅游合同或不履行合同、超范围经营、擅自增加购物点、擅自改变行程、发布非法、虚假广告、强迫或变相强迫购物等行为，用良好的服务和品质形象，提升游客的满意度。

       三、深入推进文明旅游，努力践行旅游行业核心价值观

       深入推进文明旅游，以“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观为根本，以提高城市文明旅游程度和游客文明素质为目标，凝聚全体旅游行业力量，充分展示我县旅游行业形象，高标准、高质量推进全国文明城市创建工作，落实行前说明会、把好“六关”(护照关、组团关、出境关、落地关、行程关、交通关)，体现处处有提示，时时有提醒，人人讲文明的旅游环境。引导游客积极参加“为中国加分”、“文明旅游提个醒”、“文明旅游随手拍”等主题公益宣传活动。