9月28日，为进一步提升“与爱同行、惠游湖北”活动服务质量，湖北启动“双进双促”行动，即文旅志愿服务进景区、文化惠民活动进景区、促文化传播、促服务提升。全省各级文化和旅游部门组建的103支文旅志愿服务队，招募的近3000名文旅志愿者，实现县市区全覆盖，将全面深入当地景区开展志愿服务。

当天，湖北省文化和旅游厅印发了《全省文旅志愿服务进景区行动实施办法》，搭建了湖北省文化和旅游志愿者服务平台，并提前对全省各地文化和旅游部门、相关单位进行了培训，与全省A级景区进行了对接。各级文旅部门将依据实施办法对进志愿者按照一定的比例和相应的积分，进行金、银、铜牌三个等级的评定。金牌志愿者本人可在全省范围内享受进入A级景区免收门票优待；银牌志愿者本人可在注册所在的市级范围内享受进入A级景区免收门票优待；铜牌志愿者本人可在注册所在的县级范围内享受进入A级景区免收门票优待。

在接下来的10月至12月“与爱同行 惠游湖北”活动期间，湖北各地文化和旅游部门将根据各A级景区的需求，继续招募文旅志愿者，赴景区开展文明旅游宣传、游览秩序维护、特殊人群帮扶、卫生环境维持等志愿服务，帮助景区为游客提供暖心、舒心、贴心服务；组织相关文化单位，以文艺演出、广场舞、红色文艺轻骑兵路演、“快闪”、展览展示、文创展销等为主要形式，把1270场文化活动送进景区免费惠及广大游客，其中国庆、中秋期间将送370场文化活动到相关景区。

“双进双促”行动的实施，将为“与爱同行、惠游湖北”活动注入新的活力，为广大游客带来更多的文化和旅游福利。

据了解，“与爱同行、惠游湖北”活动自8月8日开展以来，受到全国乃至全世界的广泛关注，树立了湖北感恩重情和健康安全的良好形象，推动了全省旅游行业加速恢复重振。截至9月27日，全省参加活动的A级旅游景区共接待游客2311.22万人次，实现旅游综合收入19.9亿元。随着游客大幅增加，带动相关行业加快恢复发展，全省旅行社、星级饭店复工率达到86.5%和93.6%，分别比活动前提高10个和2个百分点。

附：

全省文旅志愿服务进景区行动实施办法

（试行）

为弘扬志愿服务精神，推进文旅志愿服务进景区，提升景区服务质量，根据《湖北省志愿服务条例》等相关法律法规，制定本办法。

一、进景区志愿者的招募。景区根据实际情况，提出志愿服务需求，报当地县级文化和旅游部门审核，由当地县级文化和旅游部门在“湖北省文化和旅游志愿者网络服务平台”上发布招募信息，按照就近就地原则，招募进景区志愿者。发布招募信息时，要明确公告志愿服务项目和志愿者的条件、数量、服务内容、保障条件以及可能发生的风险等信息。志愿服务原则上针对A级景区，个别地区根据实际情况，可扩大到旅游名村、旅游名街等；志愿服务原则上由省级主导、市州统筹、县级实施，个别地区可根据实际情况由市州组织实施。下同。

二、进景区志愿者的注册。文化和旅游部门对招募的志愿者进行审核，对符合条件的志愿者进行注册登记，并发放“文化和旅游志愿服务证”。同时，按照专业技能、服务内容等，对注册的志愿者进行分类管理。未经志愿者本人同意，不得公开或泄露其有关信息。

三、进景区志愿者的培训。文化和旅游部门对招募注册的志愿者，根据进景区服务的内容，组织开展安全教育和相关知识技能培训。培训不得收取志愿者任何费用。

四、进景区志愿者的管理。文化和旅游部门在将志愿者派往景区前，要与志愿者签订“志愿服务协议”。协议内容应包括：志愿服务的内容、时间、地点，当事人的权利、义务，志愿服务的基本保障条件和风险防范措施，协议的变更和解除，法律责任及争议解决方式，以及需要明确的其他事项。文化和旅游部门在派出志愿者时，为志愿者提供全省统一设计的简易行装（帽子、马甲等），简易行装要循环使用。

五、进景区志愿者的保障。文化和旅游部门要协调有志愿服务需求的景区，为进景区志愿者提供必要的休息场所、餐饮等基本保障，营造相应的工作环境；应根据实际情况为进景区志愿者办理人身意外伤害保险，也可协调志愿者所服务的景区为进景区志愿者办理人身意外伤害保险。

六、进景区志愿服务的内容。进景区志愿者在自愿的前提下，在景区开展文明旅游宣传、协助景区维护游览秩序、协助景区安全管理、为游客提供免费讲解、为游客免费表演文艺节目、为特殊人群提供帮助、景区垃圾清理等公益性服务。景区可根据现场实际情况，协商志愿者开展相关服务，但不得强行指派志愿者提供志愿服务，不得利用志愿服务的名义从事营利性活动；志愿者每天志愿服务时间不得超过6小时。

七、进景区志愿者的考核（一）积分认定。每次志愿服务活动结束后，志愿者本人填写“进景区志愿服务登记表”，注明服务时间和事项，经景区相关人员签字认同后，提交注册所在的文化和旅游部门；由注册所在的文化和旅游部门，对志愿者的服务时间和质量进行认定，按照累计志愿服务时间满1小时并获服务对象满意为1分的标准核定相应积分，积分应在“湖北省文化和旅游志愿者网络服务平台”、文化和旅游部门网站、微信公众号等平台上向社会广泛公示，公示无异议后，上传到“湖北省文化和旅游志愿者管理系统”。（二）等级评定。每年度开展一次对进景区志愿者的等级评定，根据积分情况，从各地注册志愿者中评出一定比例的金、银、铜牌三个等级的优秀志愿者。金牌志愿者由省文化和旅游厅组织评选，评选的基本条件是积分达到260分以上；银牌志愿者由市（州）文化和旅游局组织评选，评选的基本条件是积分达到200分以上；铜牌志愿者由县（市、区）文化和旅游局组织评选，评选的基本条件是积分达到100分以上。评定结果通过湖北省文化和旅游厅官方网站和微信公众号，向社会公布，并告知全省A级景区。金、银、铜牌志愿者卡由省文化和旅游厅统一制作。（三）积分和等级管理。进景区志愿者在被评为金、银、铜牌等级后，核销评定金、银、铜牌所应达到的基本积分，即分别核销260、200、100分。每个志愿者的金、银、铜牌等级有效期为两年，两年之后重新评定。

八、进景区志愿者的激励。金牌志愿者本人可在全省范围内享受进入A级景区免收门票优待；银牌志愿者本人可在注册所在的市级范围内享受进入A级景区免收门票优待；铜牌志愿者本人可在注册所在的县级范围内享受进入A级景区免收门票优待。各级文化和旅游部门，可以根据实际情况，定期或不定期，组织开展其它形式的进景区志愿者总结表彰活动。本办法由省文化和旅游厅负责解释。