11月13日，江苏省文化和旅游厅党组书记、厅长杨志纯一行专程到省政务服务中心，看望慰问厅驻窗口工作人员，开展工作调研，并与省政务办主任陆留生会谈。省文化和旅游厅党组成员、副厅长、省文物局局长吴晓林，省文化和旅游厅二级巡视员、文化市场综合行政执法监督局局长张农，以及政务办、厅行政审批处有关同志陪同调研。

  在政务窗口，杨志纯仔细查看了办公设施设备配置和工作运行情况，翻阅了工作台账，并与工作人员热情交谈。他指出，行政审批处成立五个多月来，衔接顺畅、运转有序、开局良好，在做好基础工作的同时，积极推进容缺受理、承诺件改即办件、延时服务等便民利民举措，取得明显成效，政务办多次通报表扬。对行政审批处的工作，厅党组是满意的，也是放心的。他代表厅党组向大家表示慰问和感谢。

  杨志纯强调，政务窗口代表着文化和旅游厅的对外形象，窗口工作人员既要有敬业奉献的良好素质和热情周到的工作作风，更要练就过硬的专业本领，要熟练掌握行政审批法律法规和程序规范，做到有问必答、有求必应，切实提高办事效率。特别要时刻绷紧意识形态这根弦，把好内容审核关，确保文化和旅游审批事项意识形态安全。要加强协调配合，使行政审批工作更加顺畅、更加高效，争创示范窗口、红旗窗口，为文化和旅游厅增光添彩。

  6月份以来，行政审批处以“不忘初心、牢记使命”主题教育为动力，以制度建设和形象塑造为抓手，持续推进行政审批制度改革，不断推出为民利民便民举措，探索和积累了不少有效做法和有益经验，获赠了多次锦旗和感谢信。截至10月底，窗口共受理各类申请4233件，办结4229件，所有承诺件均按时办结并实现零差错。