今年国庆假日正值纪念新中国成立70周年，“迎大庆”氛围浓厚，秋高气爽，适宜出游。全省文化和旅游市场秩序总体良好，无旅游安全事故和重大旅游投诉，基本实现假日文化旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标。

一、全省国庆假日文化和旅游市场运行总体情况

（一）旅游接待情况。全省共接待游客6736.21万人次，同比增长11.5%；其中，过夜旅游者931.54万人次，同比增长10.9%；一日游游客5804.67万人次，同比增长11.6%。全省旅游接待总人次增幅超过全省平均水平的有6个市：永州市增长25.16%、常德市增长21.87%、长沙市增长20.12%、郴州市增长18.91%、张家界市增长18.12%、娄底市增长12.05%。全省纳入统计监测的125家旅游景区累计接待游客1302.3万人次，同比增长13.2%。

（二）旅游收入情况。全省实现旅游总收入416.98亿元，同比增长16.74%。全省旅游收入增幅超过全省平均水平的有6个市：永州市增长29.73%、郴州市增长25.52%、常德市增长24.4%、张家界市增长23.71%、长沙市增长22.48%，株洲市增长18.33%。全省纳入统计监测的125家旅游景区累计实现营业收入8.66亿元，同比增长10.9%。

（三）文化和旅游市场安全工作情况。截至7日16:00，省文化和旅游厅旅游投诉值班电话共接到旅游投诉5起，全省各地共接到有效旅游投诉62件，旅游咨询电话 186 个，均己妥善回复处理，旅游市场秩序平稳有序。

二、全省国庆假日文化和旅游市场运行的主要特点

（一）文旅融合新供给新产品带动形成假日消费新热点。今年以来，我省按照文旅融合的思路，以开展全域旅游示范创建为抓手，把文旅产品研发设计与旅游市场营销和旅游服务质量监管紧密结合起来，开展湖南文化旅游精品线路征集活动，坚持以文化创意为引领，以满足游客体验需求为导向，将文化艺术植入旅游产业链各旅游要素，推动文博、非遗等文化资源向精品线路整合、文旅公共服务向精品线路配置、文旅市场监管向精品线路覆盖，不断推出文旅融合创新发展的新业态新产品，拉长体验式旅游消费链。节前，省文化和旅游厅推出伟人故里、魅力湘西、大美洞庭、湘赣边红色旅游、精彩湘南、湘中大梅山等六条“爱上湖南”文化旅游精品线路和浏阳市文家市镇、永顺县芙蓉镇、洪江区古商城小镇等“湖南省首批十大特色文旅小镇”;湖南省旅行社协会发布了“国庆黄金周旅游精选线路”，把湖南境内的奇秀山水、红色经典、网红爆款、古镇古村等特有文化旅游资源，巧妙地串连成20条“国庆黄金周旅游精选线路”供游客选择；湖南省自驾游协会推出岳阳古韵之旅、湘西山水之旅、湘南欢乐之旅、怀化风情之旅、湘中南好吃好看之旅、红色研学之旅、湘东红色之旅、湘中休闲之旅、湘西北探秘之旅和家庭休闲之旅等“湖南省秋季十大网红自驾路线”，为国内外游客来湘旅游提供了丰富优质的文化旅游产品。国庆假期，全省文化和旅游系统推出文旅惠民千场活动“大礼包”，包括举办500场次的公共文化场馆惠民活动，265个博物馆、纪念馆陈列展览，200场舞台艺术展演，40场书法美术摄影展览活动。各地各旅游景区都推出了各类特色活动和优惠措施。长沙国庆橘洲烟火吸引了来自全国各地的客人，央视等频频为文和友打call，“网红”长沙正强势霸屏，晋升人气之王。株洲在博物馆、文化馆、艺术馆、纪念馆、图书馆等文化场所，举办文化旅游系列活动。10月1日，全国首台新民族音乐秀《生养之地》，在张家界市武陵源区黄龙音乐厅隆重公演，献礼新中国成立70周年。洪江古商城核心景区“烟雨洪江”街区（一期）全面开启试运营模式，向游客展现出迷人风姿。常德市举办中国桃花源（第二届）农民丰收节、圣火长街宴暨寻梦桃花源体验式情景演出和2019“神笔小将”首届青少年书法展现场书写展示活动，吸引大量游客参与体验。雪峰山雁鹅界古村景区为游客献上一道道颇具烟火味的“民俗大餐”——“雁舞金秋·花飞花瑶”喜宴和夜间实景剧演出。据统计，国庆假日期间，由雪峰山旅游公司运营的“大花瑶”景区累计接待游客103万人次，同比增长28.6%；营业收入同比增长41%。

（二）红色旅游主题产品倍受游客青睐。这个国庆假期表现最为亮眼的要数红色旅游。新中国成立70周年，很多游客把红色旅游景区(点)纳入必选项目，红色旅游景区(点)成为全省人气最旺的景区，长沙市麓山景区累计接待游客53.78万人次，橘子洲景区累计接待游客38.78万人次，刘少奇纪念馆累计接待游客20.79万人次，湘潭韶山景区累计接待游客39.09万人次。株洲红军标语博物馆和茶陵工农兵政府纪念馆接待游客均超过2.5万人次。郴州“半床被子”故事发生地汝城沙洲村日均接待游客1万人次，桂东沙田“三大纪律 •八项注意”第一军规颁布地日均接待游客5000人次，黄克诚故居日均接待游客3000人次。桃花源景区推出“万人红歌迎国庆，田园祈福庆丰收”国庆系列活动。张家界武陵源吴家峪标志门广场举行了“壮丽七十年、讴歌新时代”喜迎国庆系列活动。洪江古商城推出“向祖国表白:我爱你，中国”、“祖国，你好”等五大“中华情”主题旅游活动。湘西州举办“庆祝新中国成立70周年湘西文旅融合影像嘉年华”及“翰墨丹青绘湘西”书法作品展，凤凰县团委组织80名青年志愿者在凤凰古城闪唱《歌唱祖国》的方式为祖国送上祝福。湘赣边红色旅游协作区所在的浏阳市、平江县、醴陵市、茶陵县、炎陵县、安仁县、桂东县、汝城县等县红色旅游保持了强劲增长。

（三）自助自驾游、高铁游、乡村游持续火爆。假日期间，自助自驾游火爆，高铁成为"长线游"的重要出行方式。粤港澳大湾区通过高铁到我省旅游的游客大幅增长，其中湘南各地高铁游增势强劲。益阳市自助游占了游客总量的五分之三，来自于湖北、江西、广东等外省游客占游客总量的45%。韶山自驾游游客占总接待游客的85%。邵阳武冈露营公园自驾车排成长龙，露营基地出现“一帐难求”。永州主动对接粤港澳大湾区，前来东安舜皇山-舜皇岩-溪水以南·花境花海线路等自驾游客络绎不绝。国庆假日期间，城市周边游、乡村游成为游客“短线游”的首选和亮点，城市周边和乡村旅游区点游客如织，接待迭创新高。长沙市大围山、靖港古镇、普瑞温泉酒店、千龙湖、百果园等景区点的休闲旅游接待火热。衡阳茶山坳、岐山、岣嵝峰国家森林公园、耒阳竹海等景区吸引了大批游人和市民前来休闲度假，双水湾、洣江生态观光园、周家小院等星级乡村旅游服务区（点）引来大批游客住农家屋、品农家菜、干农家活，感受乡村田园生活、体验农家生活乐趣。永州龙家大院古村、谈文溪古村、大观古堡、骆铭孙村（锦衣卫世家）等景点人山人海。湘西凤凰飞水谷、老家寨、竹山乡居、老洞乡村露营成为了游客的新宠。常德以42公里环湖高规格赛道为支撑，柳叶湖环湖骑行游、慢跑游等体育旅游蓬勃兴起。汝城县白云仙航空运动休闲度假旅游景区集体育产业发展、旅游产业发展、青少年航空知识科普于一体，此类低空旅游方兴未艾，一经推出就大受市场追捧，国庆期间日人流量超过5千人次，目前低空航空飞行日接待能力达到800人，预约航空飞行的游客每日600人左右。

（四）夜间文旅活动助推假日市场繁荣。我省积极应对景区门票降价的挑战，按消费季举办文化旅游促销活动，研究出台发展文化旅游场所夜间消费鼓励措施，引导各旅游城市和各类景区用文旅融合的思路挖掘“二次消费”，深度拓展夜间文旅消费。长沙素有“不夜城”之称，作为深受网民喜爱的“新晋网红城市”，成功入选“中国最美夜景十大城市”。节前，长沙市举行“点亮中国夜经济版图”首发仪式，隆重推介在长沙过夜的新鲜打开方式。这个国庆节长沙太平老街人多到限流。4日，游客到长沙文和友就餐取号显示已接近20000桌。株洲方特欢乐世界每晚举办国庆主题夜场烟花秀。衡阳市以纪念王船山诞辰400周年为主题的首届菊花嘉年华，成为网红打卡项目。邵阳“浪漫崀山.夜游嘉年华”等活动，吸引了众多游客的目光。郴州裕后街的夜晚成为湘南明珠之城的名片，吸引了无数游客慕名而来，看湘南古民居、体验湘南民俗、品湘南民间小吃。夜游东江湾成了众多夜游游客打卡之地，临武紫薇天下庄园打造的灯光节，令夜游游客流连忘返。永州上甘棠、勾蓝瑶寨等免票景区吸引大量的游客观光游览。洪江古商城开展夜游潮玩古城等活动，向游客展现出迷人风姿。溆浦穿岩山景区枫香瑶寨的篝火晚会、民俗酒吧的夜生活吸引大量游客参与。凤凰《边城》大型实景演出、吉首矮寨奇观旅游区《山风鼓韵》大型实景演出、乾州古城《巫傩湘西》大型民族非遗歌舞晚会丰富了目的地夜游项目，一票难求。

（五）文明旅游成为新风尚。省文化和旅游厅、省文明办联合开展“锦绣潇湘、文明旅游”主题活动，并通过动漫、短视频等新方式开展文明旅游、安全旅游等主题安全宣传，组织开展文明旅游志愿服务活动。永州市积极倡导文明旅游，利用官方网站、微信推送文明旅游小常识，景区利用LED屏、横幅、海报、折页、文明旅游倡议书等载体，提示游客遵守旅游文明行为规范，劝导不文明行为。衡阳市引导旅行社、景区开展文明旅游宣传和志愿者服务活动，假日期间游客整体文明程度比以往得到明显改善，随意插队、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏文物等不文明现象明显减少。郴州龙女景区开展“文明旅游，我为中国加分”主题的活动；飞天山景区开展“文明旅游、从我做起”的活动，倡导游客文明旅游，为出行旅游增添亮丽的文明风景，景区文明旅游、安全旅游、绿色旅游、和谐旅游渐成新风尚。

三、全省国庆假日文化和旅游市场的保障措施

（一）省委省政府高度重视，加强统筹协调。省委省政府高度重视，加强统筹协调。节前，省委常委会专题研究部署全域旅游基地建设和国庆假日旅游安全工作。省文化和旅游厅认真贯彻落实文化和旅游部、省委省政府的部署要求，全面加强对国庆假日旅游工作的组织协调和安全检查，在节前组织开展"锦绣潇湘"文化旅游品牌营销系列推广活动，并利用国庆假日组织开展了面向广大游客的有奖征集建设性建议意见活动，受到广大游客和社会各界好评。

（二）严格落实假日旅游安全应急处置制度。节前，省文化和旅游厅印发《湖南省文化和旅游厅节假日值班制度》和《关于做好2019年国庆假日文化和旅游工作的通知》，严格落实文化和旅游部门主要负责人带班和24小时值班制，省委宣传部副部长、省文化和旅游厅党组书记禹新荣、厅长陈献春带领相关厅领导在岗值班，加强统筹调度，保证值班电话24小时畅通，及时有效处置假日旅游消费投诉、行业舆情和涉旅安全突发事件。各级文化和旅游部门深入开展文化和旅游安全大检查，规范落实应急预案。在10月2日湖北省恩施大峡谷景区发生落石造成游客伤亡事件后，全省文化和旅游系统以此为警戒，举一反三，全面开展文旅安全隐患拉网式排查，其中对发现有安全隐患、不符合开放条件的株洲仙人桥景区、云上大院景区内部分景点、江永县千家峒大泊水瀑布景区实施了关停。4日和5日，长沙市岳麓书院超景区最大承载量，景区立即启动了临时限流措施。

（三）涉文旅有关部门通力合作、全力保障。公安交警、交通运输等部门加强路面管制和疏导，全力组织运力，加快事故处置，提前发布信息提示，最大限度保障交通畅通；市场监管、应急等部门深入开展国庆假日市场大检查，维护了正常的市场秩序；国庆前及假日期间，宣传部门和主流媒体积极预热国庆假日文化旅游市场，发布文化旅游出行资讯，大幅报道各地文化旅游节会活动、文化旅游新业态新产品和文化旅游市场信息，引导国庆假日文化旅游业市场持续健康发展。气象、统计等相关部门根据分工做了大量卓有成效的工作，形成了齐抓共管的强大合力，为假日文旅市场平稳运行提供了有力保障。

湖南省文化和旅游厅

2019年10月7日