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重庆:市文化旅游委着力规范在线旅游企业经营服务行为
2019/9/3 11:56:10 来源:重庆市文化和旅游发展委员会 [] [打印]

       为进一步加强管理,规范在线旅游企业经营行为,8月28日,市文化旅游委组织携程、美团、驴妈妈等主要在线旅游平台企业重庆区域负责人,召开进一步规范在线旅游企业经营行为座谈会,传达关于规范在线旅游平台企业经营服务有关文件精神,通报在线旅游企业涉旅投诉情况,并就进一步规范经营管理、促进健康发展进行深入交流探讨。

       会议要求,在线旅游企业要充分发挥游客网络评价和监督作用,全面检视问题,清查、整顿、下架“不合理低价游”产品,加快建立健全快速有效的投诉处理工作机制,增强纠纷处理的主动性、时效性,有效降低投诉率,不断提高满意度;要加强对供应商、入驻企业的资质审核和服务约束,加大对产品质量的管控力度,不断完善风险提示、信息披露、应急管理等制度措施,切实保障消费者合法权益;要深度推进文旅融合,打造有特色、高质量、差异化的旅游产品,避免“同质化”恶性竞争;要严格落实意识形态责任制,探索建立内容自审工作机制,加强意识形态管控,守住意识形态底线,确保不发生重大意识形态事件。


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(刘雯)