今年以来，延平区采取多项举措强化旅游行业规范管理，积极打造品质旅游，不断提升游客满意度，取得了初步成效。据了解，今年1-7月，延平游客满意率达94.13%，比去年同期提升了3.6个百分点。

  一是强化旅游安全管理。今年来，先后在全区旅游行业开展了3次安全生产隐患大排查活动，共出动人员180余人次，排查安全隐患31个，已整改到位23个，正在落实整改8个。同时，结合春节旅游黄金周、清明、“五一”、端午等小长假以及暑期旅游，组织文体旅、应急管理、农业农村、市场监督、交通、公安等部门联合对旅游景区进行专项安全检查，重点突出道路交通、食品卫生、火灾隐患、水上项目等重点部位检查，督促旅游景区及时配齐配全和更新安全设备设施110余件，健全完善游客换乘、食宿、交通等各种应急预案，确保旅游景区无重大安全事故、无重大投诉件发生。

  二是强化酒店品牌创建。延平区坚持以品牌创建为抓手，不断提升酒店行业旅游品质。如为引进先进管理理念，提高行业管理水平，延平区与境外知名的雅阁国际酒店集团签订了全权委托管理合同，按照五星级酒店标准经营管理南平市雅阁国际大酒店，该酒店开业近1年来，无论是餐饮住宿还是服务水平都倍受顾客欢迎和点赞。延平区文旅部门还加强对星级饭店的管理，积极开展星级饭店的复核复评，强化星级饭店后续管理，保持星级饭店优良品质，上半年有2家三星级旅游饭店顺利通过复核复评，并被评为2018年度区级文明先进单位。

  三是强化旅游从业人员培训。今年以来，延平区文旅部门制订了旅游教育培训规划和年度培训计划，加大了旅游从业人员的培训力度，以此进一步规范旅游从业人员从业行为，提升业务素质。1-7月，共举办了2期“饭店员工培训班”、1期“旅游饭店主管、领班岗位培训班”、1期“景区讲解员培训班”和1期“安全负责人及安全管理人员培训班”，有300余人次参加了学习培训，有效提升了旅游从业人员理论和业务素质。同时，还组织旅游饭店中高层管理人员、导游员积极参加省、市文旅局举办的各类培训班和外出学习考察，从而开拓了他们的视野，提升了经营管理理念，为打造品质旅游储备了人才。