10日，龙头新闻记者从哈尔滨市文广旅游局获悉，春节假期，哈尔滨市三大交通客运量保持高位运行，多家精品旅游景区游客量持续攀升，部分宾馆酒店爆满。据统计，铁路累计旅客吞吐量122.5万人次，同比增长10.9%；民航累计旅客吞吐量43.9万人次，同比增长3.1%；公路累计客运量29.1万人次；此外，在冬季旅游市场宣传和精准营销的推动下，广深游客实现了较大幅度增长，首次跃居省外客源地第三位。

广东游客大幅增长

跃居省外客源地第三位

据哈尔滨文广旅游局数据，春节期间，冰雪大世界累计接待游客19.5万人次，收入5365万元；太阳岛累计接待游客5.1万人次，收入544万元；融创冰雪乐园累计接待游客1.7万人次，收入299万元；呼兰河口累计接待游客1.0万人次，收入303万元；马迭尔宾馆正月初二至初八的客房出租率达到100%；香格里拉大酒店正月初二至初五的客房出租率超过95%；松北香格里拉大酒店正月初二至初五的客房出租率约为90%。抽样调查显示，按客源地划分，省外游客占57.1%，主要来自吉林(6.8%)、辽宁(6.5%)、广东(5.7%)、山东(4.7%)、北京(3.9%)、江苏(3.5%)等地。在冬季旅游市场宣传和精准营销的推动下，广深游客实现了较大幅度增长，首次跃居省外客源地第三位。

春节执法检查不休息

打造游客放心旅游环境

春节期间，哈市文广旅游局加强值班值守力度，主要领导和班子成员每日带队开展执法检查，现场抽查导游员32名、旅游企业23家，局机关出动假日检查人员近百人次，参与索菲亚教堂早六点旅游团队导游和车辆检查、冰雪嘉年华和亚布力景区驻点监察值守，大幅增强旅游纠纷风险防控与应急处置能力，为游客营造满意放心的出游环境。

全域旅游进入新阶段

自驾自助游比例历年最高

春节期间，小包价、定制游、微旅游、深度游、自驾游等个性化和体验性的生活需求越来越多，而对传统的包价、团队、观光、购物的程式化需求则相对减少。哈尔滨市春节假日旅游市场也呈现出由传统旅游向全域旅游转化、由观光游览向文化休闲转化、由高端消费向大众参与转化的新趋势。抽样调查显示，春节期间，游客群体中，家庭人均年收入3至5万元的占40.1%、5至10万元的占34.4%，自助游比例达到63.6%，自驾游比例达到25.1%，各项数据均为历年最高值。

文旅融合新动能

3成游客春节选择文娱活动休闲

今冬哈市累计开展群众文化活动1500余次，参与人员1.7万人次，观览群众达300万人次。市区随处可见冰雕雪塑，欧式建筑物、航空航天、一带一路、中国梦等各类主题的冰雪微景观风情各异。2019江上大众冰雪嘉年华成为半公益式冰雪主题乐园，丰富多彩的参与体验性冰雪活动和神态各异、趣味十足的2019个雪人吸引近50万名市民、游客流连忘返。从大年初一开始，各大影院新影片集中上线，多场次持续爆满。节日期间，中央大街、松北区万达茂、道里区王府井等文旅综合游览区人流如织，川流不息。游客度假方式呈现出生活化、大众化的全域旅游特点。据哈市统计局统计，远大购物中心、中央商城、卓展时代广场等六家购物重点监测单位，累计销售额1.2亿元，同比增长14.6%，其中远大购物中心销售额达到4455万元，同比增长42.6%。抽样调查显示，春节期间，游客休闲方式中，文娱活动居首位，比例达到33.2%，为历年最高值。

特色冰雪旅游彰显魅力

各景区打出崭新冰雪牌

春节期间，哈市主要冰雪景区特色活动缤纷多彩。第20届冰雪大世界，围绕“筑梦冰天雪地，共享金山银山”主题，讲述了冰雪大世界二十年来以冰雪为媒的故事，展现了哈尔滨城市百年发展、中西交融的文化特质，以其独特魅力，先后三次在央视频道播出了专题报道。第31届太阳岛雪博会与冰雪大世界比邻守望，以“欢乐雪博会•梦幻雪域游”为主题，90万平方米园区内伫立各类壮美新奇的冰雪景观，3D雪秀和雪雕灯光投影幻化成一片光怪陆离的童话世界。与雪博会有异曲同工之妙的英杰梦幻雪国，融入浓郁民俗风情，还原真实“东北乡土”文化氛围和年味气息，使得游客在深入品味冰雪景观之美的同时，感受最东北的热闹和喜庆。在呼兰河口湿地公园欢乐冰雪世界，以“魔咒冰封童话，真情燃动冰雪”为主题，在“千里冰封，万里雪飘”的松花江上，220万平方米的超大型冰雪乐园里，北欧童话般的城堡和十二星座建筑风格与冰雪交相辉映，为冰雪景观注入欢乐的氛围和鲜活的欧陆风情。

春节接到投诉17起

2起启用诚信基金快速赔偿

今冬哈市首次设立了“旅游诚信基金”，启动了涉旅投诉快速处理机制。抽样调查显示，游客满意度超过90%。截止目前，哈市旅游质监部门接到投诉17起，已处理完毕12起，其中2起启用了“旅游诚信基金”快速赔偿机制。假日期间，未发生重大旅游安全事故。