浙江：诸暨市旅游局多举措维护十一旅游安全
为迎接“十一”黄金周旅游客流高峰，确保全市人民度过一个欢乐祥和安全的国庆假期，诸暨市旅游局多措并举做好假日旅游安全工作，以进一步营造安全舒适、文明和谐的旅游环境。
一、加强安全宣传教育，强化安全意识。根据全市假日旅游相关工作会议精神，市旅游局牢固树立安全意识，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的要求，通过旅游局微博、微信公众号等各种平台发布旅游投诉咨询、救助等服务热线，旅游服务质量、安全风险提示信息、应急事故处置和救助等信息，同时发放旅游安全资料2000份。对旅游一线接待人员进行安全教育，提高安全防范意识，引导游客安全旅游，确保国庆假日旅游安全有序。
二、加强节前检查，维护市场秩序。国庆前夕由局领导带队，组织工作人员15人分四个检查小组对全市12个景区、9家星级饭店、29家旅行社的涉旅企业开展旅游安全督导检查活动。重点排查了旅游景区的游乐设施、旅游防护设施以及旅游服务质量；星级饭店的应急处置预案和消防设施；旅行社旅游安全和旅游用车安全等内容。此次节前检查共发现隐患问题22处，现场完成整改14处，下发整改意见书8份，责令限时整改。通过与负责人交谈的形式，提高企业参与安全生产的积极性，确保隐患处理及时，问题整改到位，制度有效落实，保障假日旅游经济健康有序。
三、畅通投诉渠道，保障游客权益。诸暨市旅游局将严格执行24小时领导带班值班制度和旅游信息上报制度，畅通电话投诉、网上投诉等渠道，积极妥善处理假日旅游中出现的各种纠纷和问题，及时有效处理游客投诉，密切关注节日期间旅游安全生产动态，为游客创造安全有序的旅游环境。
（责任编辑：于今）
