大众旅游时代，文旅融合、旅游IP、大数据与智能应用、研学康养主题游等新生态逐渐衍生发展，已成为撬动整个行业的新动力，创新与变革成为旅游行业的主旋律。
       旅游产品如何转型升级适应大众需求？在日前召开的中国旅行社协会旅游产品转型升级研讨会上，国内外旅游业界大咖汇聚一堂，共同为龙江旅游产品转型升级献计献策。
       IP赋能
       重塑旅游产品
       “旅游产品的IP时代已经到来，真正的IP不是一个名字或概念，至少包括独立的鲜明个性的品牌、精准的客户群体、完整的产品标准、不断完善的产品体系，以及一整套持续性的营销策略。””旅游产品 IP 实验室联席主席、中青旅联科执行总经理葛磊说，黑龙江的冬天美不胜收，但可能并不是所有人都想来。" 很多人想来黑龙江，但他们都不愿意冬天带孩子来，为什么？因为特别冷。" 中国旅游最具爆发力和消费力的场景是由孩子决定的，如何让家长愿意冬天带孩子来黑龙江，是业内应该思考的问题。
       葛磊针对黑龙江的“冷”设计的产品叫做“冰雪小勇士” ，把孩子们的冰雪体验分成五个层面，关于智慧、爱心、勇气、勤劳，以及怎么跟别人交朋友。葛磊将冰雪小勇士设计成不同的任务卡，比如在冰雪中挑战困难，在冰雪中跟动物相处，在冰雪中跟小伙伴通力合作。最后，葛磊会给孩子们发一张叫冰雪小勇士的证书，而且会有一块金牌给他。
       在夏季旅游方面，葛磊为黑龙江设计的产品叫“我和动物做朋友”。葛磊说，黑龙江生态最重要的特征是它有很多的小动物，孩子们对各种动物有天生的亲和力，如果把这个主题抓住，它会成为黑龙江夏季的一个核心旅游IP。
       “真正的IP一定拥有自己的忠诚客户群，他们愿意为有价值的服务买单。旅游产品IP实验室就是去研究旅行社的产品，怎么去打造它，以及能够跟有创新需求，创新愿望，创新行动者一起去构建产品IP的创新能力，推动IP获得市场的认可。”葛磊说，旅游人要做到不忘初心，为我们在意的人去创造产品和服务，和消费者之间建立真正相互信任的朋友和亲人关系。
       数字旅游
       让游客获得更多幸福感
       “目前旅行社对旅游产品的理解，还都停留在跟团游的层面。市场在变化，而旅行社却没有顺应时代的变化。”上海金棕榈企业机构CEO潘浩波说，在这一点上，旅行社应该像饭店学习，为不同的人提供不同的服务。跟团游有点像餐饮服务中的套餐，最大的特点是性价比高，但却不一定适合每个人。
       潘浩波认为，自由行就像自助餐，费用更高，但消费者找到了自己喜欢的东西。还有一种业态是定制旅游，这有点像包房点餐。 对于很多人来说吃什么不重要，跟谁在一起吃很重要。旅游也是一样，去哪里已经变成第二位的要素，第一位是跟谁去，然后还要能够自己来选择想要的。未来，我们可能更多的是为这类人提供服务。各形态都拥有各自的产品特点及获客渠道，这就为数字旅游时代产品带来了全新业态——S2B2C全新新零售模式。
      “一种感受和体验。作为旅游人，我们只有一个目标，通过智能化的手段，让游客获得更多的感知和幸福度。”潘浩波说，S2B2C是对过去服务模式的改变，就像过去是工厂，我们现在是一个大商场，有供应商把东西放到了前端，让我们直接消费。S端就是供应链，就是资源，就是吃住行游购娱，包括导游，把资源赋能给B，B既有大旅行社，也有更多的小B，小B是导游领队、旅游顾问、旅游定制师，C就是有各种各样的需求。现在旅行社要盈利，就要走自动化处理的顶端，自动化的生产，自动化的服务，这才是旅行服务的升级。
       文旅融合
       老牌景区也有新玩法
       随着目前自助游的井喷发展，越来越多游客的个性化需求逐渐被市场响应。游玩深度、丰富度以及差异化的旅行体验，是旅游市场发展的趋势，也是对业者的挑战。
       作为国内首屈一指的目的地玩法运营商，智游啦在国内多个目的地，植根于当地文化生态，创造各类3-8小时的主题性目的地玩乐体验，将体验式玩法进行标准化输出。这其中的运营经验有哪些？
       智游啦CEO汪博汪博对记者说：“每一个旅游目的地，它所为你准备的生态文化环境跟自然环境是不一样的，我们需要用不同的视角和方法去开发不一样的旅游产品。”
       再热门的“打卡点”，其实也可以被赋予出新的探索和主题。在传统旅游不会涉及到的热门IP，我们会做视觉化的延伸，让每个地方的市井生活，能够重新绽放出对现代人的生活意义。?汪博认为，前人对它的好评，就是后人去旅行的期待。所谓传统旅游的差异化新玩法，就是“旅游+文化”的深度融合。如果没有旅游，文化就是奢侈品；如果没有文化，旅游就是一个娱乐品。