近日，为进一步提升服务品质，助力西青区全域旅游发展和全国文明城区创建，社会山文旅港组织开展了员工集中培训活动，旗下会议度假酒店群、嘉佑温泉水世界、商业管理以及各板块员工60余人参训。借助天津市旅游培训中心、西青区旅游局搭建的从业人员培训政策支持平台，邀请到了天津高朗律师事务所律师闫西广、天津市礼仪行业协会讲师郎阔涵两位业内资深专家授课。

       闫西广律师以“酒店常见旅游纠纷处理与旅游安全管理”为主题，进行了有关旅游行业法律法规的培训，闫律师风趣幽默并列举了大量案例，使得生涩难懂的法律、法规也能以深入浅出且轻松的方式为学员所接受。

       郎阔涵女士是国家注册高级礼仪培训师，具有8年职业培训经历，她得体的妆容、始终洋溢在脸庞的微笑、悦耳柔和的话语，一亮相便引起现场学员的赞叹，让人一眼便知她是礼仪专家。郎女士通过情景模拟、角色扮演等多种互动形式，对日常基本礼仪、服务接待礼仪进行生动讲解，现场气氛活跃，参训人员热情参与。

       天津市旅游培训中心从业人员培训支持政策为涉旅单位提供了“点菜式”一对一的培训，西青区旅游局积极接洽发动，使辖区众多景区、旅游饭店从中获益，也使游客对西青旅游更加满意。下一步石家大院、杨柳青庄园等景区也将陆续开展相关培训。