办旅函〔2018〕25号

       为贯彻落实《“十三五”旅游人才发展规划纲要》，进一步加强导游培训工作，提升导游综合素质和业务能力，依据《导游管理办法》，决定组织全体导游参加导游“云课堂”在线培训。现将有关事项通知如下：

      一、培训时间

      2018年培训时间为5月1日至10月31日，期间导游可随时登录“云课堂”平台进行在线学习。

      二、培训内容

      “云课堂”课程主要采取视频“微课程”形式，每个课程约15-20分钟，针对导游工作知识点、能力点等，通过案例分析等方式进行有针对性的讲解。目前在线课程1100余个，内容涵盖导游工作主要方面。

      2018年培训必修内容包括“政策法规”、“旅游安全”、“突发事件应对”和“文明旅游服务”等4个方面，每个方面每名导游应选择不少于2个课程进行观看学习；其他内容为选修内容，由导游自主选择学习；每名导游共可学习不超过20个课程（累计学习时间约5小时）。

      三、学习方式

      (一)注册

      尚未在“云课堂”平台注册的导游,可登录“云课堂”网站，网址为www.zgdaoyou.com，点击首页右上角“注册”，按照提示凭电子导游证号等信息进行注册，通过后台验证后可登录学习。已经在“云课堂”平台注册的导游，可继续凭原有账户登录学习。

      （二）登录

      注册成功后，可通过以下方式登录学习：

      方式一：通过“云课堂”网站学习；

      方式二：在“云课堂”网站的“下载专区”下载“云课堂”APP，或者关注微信公众号——“导游云课堂”，从中下载“云课堂”APP，通过手机APP学习。

      方式三：登录全国旅游监管服务平台http://tourguide.12301.cn本人账户后，点击“知识库.导游云课堂研修培训”,跳转到“云课堂”平台进行学习。

      四、培训管理

      （一）各地旅游行政管理部门要加强导游“云课堂”培训工作的组织领导和统筹协调，健全工作机制，确保完成年度培训任务。

      （二）我部对各地导游学习情况进行动态监测和大数据分析，定期发布相关报告。各省级旅游行政管理部门要通过本省“云课堂”管理账户加强培训管理。（此前已为各省级旅游行政管理部门设置的“云课堂”管理账户继续有效。）

      （三）“云课堂”培训不向参训导游收取任何培训费用。学习产生的上网费或手机流量费由导游本人承担。

      （四）5月1日前或11月1日后完成的学时不计入2018年培训学习时间。

      （五）项目支持

      1.“云课堂”平台技术支持 联系人：曾铮，电话：0592-8266722、18695630158，电子邮箱：38069142@qq.com。

      2.“云课堂”培训服务支持 联系人:于国艳，电话：0592-8266725、18350281697，电子邮箱：83278080@qq.com。

文化和旅游部办公厅

2018年4月16日

      （文化和旅游部人事司联系电话：010-65201923）