今年以来，吐鲁番旅游部采取联合检查、明察暗访、发布红黑榜的办法，加大旅游市场检查，取得良好效果，实现旅游市场的稳定和谐。

       一是开展常态化的安保检查活动。春节、春博会（杏花季）、“五一”、葡萄节、古尔邦节、十九大等重要节点，联合工商、消防、食品药品监管、文物、质监、物价等旅管会成员单位及区县旅游局、旅游警察开展联合执法抽查检查。今年，共开展了5次联合执法检查，检查旅游企业80余家，检查人数100余人次，下达整改通知书30份。二是发布旅游行业“红黑榜”。结合实际，组织相关人员编制了吐鲁番市旅游行业红黑榜评定标准，为评定旅游“红黑榜”奠定了基础。制定《吐鲁番旅游行业定期发布“红黑榜”制度》，明确评定依据、发布类型、发布时间和发布程序等，建立了常态化的服务机制、维护社会稳定机制，并将检查结果作为“红黑榜”评定的重要依据。采取每季度定期发布“红黑榜”的办法，将“红黑榜”变成一张能进能出的动态榜单，并且让其长期发挥作用。目前已经发布旅游行业“红黑榜”3次。三是快速有效受理旅游投诉。依法公平、公正处理旅游投诉，力争所有投诉在第一时间、第一地点得到有效处理，同时，积极做好游客信访、咨询工作。今年以来，依据《旅游投诉暂行规定》，共计接听旅游咨询电话350余次，受理各类投诉52起，目前50起已办结，还有2起正在办理中。