各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局：

       为学习宣传贯彻党的十九大精神，进一步落实旅游业“515战略”，加强导游人才队伍建设，引导优秀导游发挥模范带动作用，提升导游服务水平和业务研究能力，积极参与我局导游“云课堂”培训工作，根据《“万名旅游英才计划”实施方案》和《国家旅游局办公室关于组织实施2017年度万名旅游英才计划的通知》，我局决定举办2017年度万名旅游英才计划——“金牌导游”培养项目研修培训，现将有关事项通知如下：

       一、培训对象

       入选2017年度万名旅游英才计划——“金牌导游”培养项目的218名导游（名单见附件1）。

       二、培训内容

       围绕如何在导游工作中学习宣传贯彻党的十九大精神，采取专家授课、本人工作案例分析、互动交流等形式，安排导游法律法规、导游执业监督管理、导游人文素养、导游心理健康与工作压力调节、导游词创作、导游“云课堂”课例制作等内容。

       三、培训时间和地点

       培训时间为12月20日至22日（19日报到，23日返程），地点为厦门市（地址：厦门市同益路48号厦门福佑大饭店）。培训由国家旅游局导游“云课堂”研修培训项目承担单位具体承办。

       四、培训费用

       培训往返交通费由参训人员所在单位负责，其他培训相关费用(包括食宿费、专家授课费、场租费等)由国家旅游局承担。培训不安排接送站。

       五、参训准备

      （一）培训期间，将安排全体参训人员围绕自身工作实践中的先进经验进行上台讲解，讲解应通过对典型案例的深入剖析，阐释导游工作的某项法律点、规范点、知识点、能力点等。我局对讲解进行现场录制。讲解内涵应体现社会主义核心价值观和旅游业核心价值观，讲解内容需围绕下列主题之一：

      1.导游依法执业与执业规范

      2.文明旅游引导

      3.导游工作语言与讲解能力提升

      4.游客及团队安全管理

      5.旅游危机处理与突发事件应对

      6.导游综合素养提升

      7.导游心理健康与工作压力调节

      8.导游带团方法与和谐团队建设

      请参训人员提前准备上台讲解内容，每人讲解时间15分钟左右。

      （二）请参训人员结合自身工作实际，提前创作一篇精品导游词，并附创作过程分析。要求语言精炼生动，内容科学准确，深入挖掘讲解对象内涵，并有机融入个人的研究创作心得。

      （三）请参训人员准备3张能反映本人先进工作事迹的工作现场照片和个人及工作事迹简介（不少于800字）。

以上三项材料的电子文档请于12月15日前发送至电子邮箱83278080@qq.com，其中文字材料可为Word文档，也可以制作成PPT。

      （四）请参训人员提前围绕“如何在导游工作中学习宣传贯彻党的十九大精神”进行深入思考，培训期间将安排交流研讨。

      （五）参训人员可自带笔记本电脑。培训期间将对国家旅游局导游“云课堂”平台使用及录课方法等进行专项培训。

      六、其他

      （一）请按照本通知要求，认真组织本地区入选人员参加培训，明确参训要求。于12月15日前将参训人员汇总表传真至国家旅游局人事司和培训承办单位。

      （二）每省须在参训人员中指定一名临时负责人，并在参训人员汇总表中备注说明。如因带团等合理原因不能参加培训的，须说明有关情况。

      （三）我局将从本次培训中录制的讲解视频和参训人员提交的导游词中择优遴选，作为国家旅游局导游“云课堂”研修培训的在线课程和学习参考资料，供全国执业导游学习。

      （四）本通知及附件可在国家旅游局网站“通知公告”和“旅游人才”栏目下载。

      （五）联系方式

      1.国家旅游局人事司

      联系人：崔巍，电话：010-65201943。

      2.承办单位

      联系人：于国艳、李秋英，电话：18350281697、13950174697，

      传真:0592-2185865。电子邮箱：83278080@qq.com。

      3.住宿酒店

      电话：0592-2658888。

      附件：1.2017年度万名旅游英才计划——“金牌导游”培养项目入选人员名单

      2. 2017年度万名旅游英才计划——“金牌导游”培养项目参训人员汇总表

国家旅游局办公室

2017年11月29日