“十一”前夕,家住大溪地小区的刘先生想了解出国旅游事宜,正好在家门口遇上市旅游局组织开展的“文明旅游、诚信经营”公益宣传活动。活动现场,安徽瑞景国际旅行社的工作人员特别提醒他,国庆假期出门旅游在选择旅行社和产品线路时,旅行社推荐的自费项目有权不参加,如参加请慎重选择,并要求旅行社将其纳入旅游计划和价格中;到实行购物退税制度的国家,注意按照导游、旅行社的提示办理退税,但一般不要完全交由境外导游或旅行社办理,以防欺诈。
安徽至诚国际旅行社在宝业东城广场为市民提供咨询服务提供咨询服务。工作人员对市民在旅游过程中所遇到的问题,结合《中华人民共和国旅游法》等法律法规将进行详实并且有依据的解释与说明,引导旅游者出行时要文明出行,理性消费,要选择正规合法的旅行社,并签订正规的旅游合同。至诚国旅通过本次活动在旅行社内部也积极组织了旅游服务人员进行深入学习《中华人民共和国旅游法》、《安徽省旅游条例》知识。从而提高旅行社工作人员的旅游服务质量以及法律意识,规范自身行为,从根本加强旅行社诚信经营质量,以身作则,为社会形成文明和谐的旅游大环境作出微薄贡献!
安徽天下行国旅9月29日全天走进包河区望湖城滨湖春天小区。整个活动旅行社散发了《中华人民共和国旅游法》、《安徽省旅游条例》、旅游常识及文明旅游相关资料,共计1300多份,惠民旅游线路2300多份,参与的社区群众有2000多人旅行社5名工作人员向社区居民详细介绍和讲解了旅游相关法律知识及旅游常识,引导游客文明出游、理性消费、合法维权!现场报名人数达300多人,活动取得了良好的社会效益和美誉度!
安徽龙之旅国旅抽调了计调部、导游部、前台工作人员在人口较为集中的和平广场开展宣传活动。旅行社专门制作了横幅、易拉宝等醒目的宣传材料,发放《中华人民共和国旅游法》、《安徽省旅游条例》等,受到市民的欢迎。许多市民接到宣传资料后仔细翻看,详细询问,说看了这些材料对他们日后出行有所帮助,能更清楚的了解游客相关权益。
安徽省中国旅行社抓住合肥一年一度的国际汽车展览节机会,主动出击,联系了主办方,提出了增加旅游、自驾游板块展览的想法。经过精心筹备,抽调精干人员,在10月1日开展之日,省中旅顺利在合肥滨湖国际会展中心拉开了旅游板块的宣传工作。省中旅工作人员向来自四面八方的参观者介绍了《中华人民共和国旅游法》、《安徽省旅游条例》。同时考虑此次展览不仅有合肥市民,也有很多来自周边城市或者临省游客也会前来参观。省中旅抓住机遇,向周边参观者隆重介绍合肥旅游资源和环巢湖旅游情况。带到会场的宣传资料在几天活动中被参观者争抢一空。对于很多游客关心的旅游中常见的一些问题,省中旅的工作人员也作出了相应的解答及合理化建议。通过几天的宣传,可以发现如今的游客维权意识比较强,对旅游的认识也更加深入全面,对于一些常见问题处理更愿意选择通过投诉、法律等途径解决。这说明“诚信”二字不仅仅在企业、组织里发挥效果,也嵌入到了普通老百姓的生活之中。宣传活动持续了5天,省中旅从人力、物力、财力方面全面保障。10月5日,省中旅总经理李国庆亲自前往会场,慰问在假日期间工作在一线的工作人员,了解诚信宣传活动的开展情况,对活动的效果表示肯定。今后,省中旅将会继续加强对诚信、文明等宣传活动的持续开展,务必将诚信贯彻到企业经营之中,做到企业员工人人讲诚信,把诚信作为省中旅长续经营的核心竞争力。
通过开展“新合肥·信天下”文明旅游诚信经营进社区公益宣传活动,23家旅行社先后向广大市民发放《旅游法》、《安徽省旅游条例》等法律法规宣传手册,有效引导市民游客文明旅游,理性消费,合法维权,强化了旅游企业诚信经营意识,营造了文明和谐的旅游氛围。