2017年10月17日，阴雨天，气温较低，北京自驾到赤水旅游的两位老年游客来到赤水四洞沟景区游玩，路上，游客们都打着雨伞，大家都一路走，一路用手机选景拍照留念，期间与游道其他游客无意触碰，导致手机滑落，掉入了护栏外的潭水中。由于手机中保存着很多二老旅行时的珍贵照片和通讯录等重要资料，两位老人万分焦急，不知所措，经现场游客提醒，便拨打了景区救助电话，通话后三、四分钟后便有两名工作景区人员匆匆跑来，一位叫官博，一位叫黄和利，都是白龙潭咨询服务点的工作人员，询问情况后，两人迅速找来两根竹竿测量了水深，官博同志更是二话不说就脱了外衣和鞋子，不顾自身安全和潭水冰冷，沿着护栏下到齐腰的潭水之中，仔细探找。因怕官博同志出意外，两位老人也中途提出过不再寻找，让他赶快上来，但官博同志只说了一句：“我会小心的，这是我的工作职责”后，便探身继续摸索，通过官博同志的不懈努力，最终捞出了二老掉落水中的手机，交还到二老手中，并将两位老人搀扶到服务点上，为他们倒上一杯暖暖的热水，并嘱咐雨天观景要注意安全，小心路滑。

        10月18日，旅游局收到两位老人送来了感谢信，他们对赤水旅游和坚守在一线的旅游工作者给出了高度的赞扬，信中他们说道：“两位同志这样尽职尽责、无私救助、奋不顾身的精神，传播了中国社会的正能量，彰显出了优秀员工在优秀景区内的优良作风，更加充分体现出了赤水市旅游局在创建国家级风景名胜区工作上良好的精神风貌，特别是在十九大召开这样特别的日子里，他们的精神真的让我们激动不已，不知道说什么，相信赤水旅游有这样一批尽职尽责、无私奉献的工作人员在，一定会发展的越来越好，成为国内旅游精品的标杆，为你们赤水旅游工作者点赞，为你们赤水旅游点赞。”