9月25日,由省旅发委吴立官副主任率领的省林业厅、省民族宗教厅、省体育局等相关成员单位组成的第一督查组一行5人,深入南平、三明开展国庆假日和十九大期间旅游市场综合督查。督查组分别听取了南平市政府和武夷山市政府、三明市政府和沙县县政府国庆假日旅游工作准备情况汇报,并对武夷山风景名胜区(指挥中心、游客中心、观光车队等)、武夷山太伟风景酒店、中侨旅行社、香江茗苑和三明市仙人谷景区、淘金山景区、三明国旅、三明宝中旅行社、沙县假日旅行社、三明宾馆、三明梅园国际酒店等场所进行实地检查。
吴立官副主任在听取南平市政府准备情况汇报后,对南平市工作准备情况给予充分肯定,并提出四点要求。一是防止厌“战”情绪,压实假日监管责任。要认真落实属地管理责任、部门监管责任和企业主体责任,做好金砖会晤后可能出现游客“井喷”式增长的应对工作,要逐一排查景区景点、重大活动、交通车辆、旅游设施、食品卫生等方面进行全面检查,发现隐患,及时整改到位,真正把假日旅游“安全、质量、秩序、效益、文明”工作抓实抓好;二是丰富旅游产品,营造节日旅游氛围。要认真策划,推出具有特色休闲度假旅游、红色旅游、文化旅游,乡村旅游等假日旅游产品,并要倡导健康向上、寓教于游、丰富多彩的假日旅游休闲产品和节庆活动,提升游客的感知度和满意度;三是践诺核心价值观,让游客放心游福建。要认真落实“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观,要以游客为中心提高旅游服务质量,引导旅游从业人员诚信经营、优质服务,讲好福建故事。要联合相关部门开展督查,形成旅游市场监管合力,加大巡查检查力度,要发挥旅游警察作用,坚决打击黑导、黑车、黑食品等各种违法行为,迅速处理游客投诉,兑现好“放心游福建”旅游服务承诺;四是做好应急处理、确保假日安全有序。政府、部门和企业都要加强国庆假日期间值班值守工作,确保发生突发事件时,能得有效处置和信息报送及时,做好舆情监控,特别是武夷山市要重点关注竹筏这一重点关键领域,要把排工的思想工作做细做实,同时要监管到位,确保万无一失。
对于督查中发现的问题,已经督促相关部门加强监管,责令限期改正,规范经营,有效净化国庆假日和十九大期间旅游市场环境。