8月8日晚，西安“市民电视问政”活动举行第八期。西安市旅游局作为本次问政单位，接受“大考”。西安市旅游局局长张永科，副局长康立峰、余亚军以及雁塔区、长安区、临潼区、周至县、户县、曲江新区等分局及管委会负责人在直播现场，接受媒体、市民代表的犀利提问。

节目还在钟鼓楼现场设置了第二分会场，对游客在西安市旅游进行满意度调查。

旅游资源缺整合 产品缺设计

“如果有个团，能把市里的旅游景点整个逛一遍就好了。”“要坐旅游专线车需要的时间太长了。”“没有官方推荐，不知道哪个景区性价比高。”在多路记者的调查短片中，针对西安市旅游景点多、散，产业关联差，外地游客开启吐槽模式。 

“必须要到三个店，不然补十升油票。”在大雁塔，黑车司机赶着游客逛店铺：“进去一会儿就出来找抽呢，滚吧。”面对疯狂的旅游陷阱，大雁塔北广场旅游综合管理车内的工作人员却向记者表示：“被骂了算啥，打架的人都有，打了没人管，几十年管不了。” 

针对上述问题，张永科表示，从片子反应情况看，工作力度还不够，还存在薄弱环节，重点区域部位还要多采取措施办法，来解决问题。客观地说，目前旅游产品确实存在结构不合理的问题。

曲江管委会旅游文物局负责人表示，对大雁塔乱象感到气愤，虽然花费了很大力气，但这些现象屡禁不止。片子暴露了监管不到位、措施不到位的现状，建议西安今后学习三亚，在旅游景区设置联合执法机构 

第一单元的现场满意度为：35.09%，不满意度64.91%。

省市区多头管理 全域旅游缺规划

在高冠瀑布景区，记者暗访中发现，溪水中有生活垃圾，景区内简陋垃圾桶、厕所难找，景区内可随意搭建农家乐、旱厕气味难闻。记者将问题反映到户县水务局、旅游局、草堂镇政府，收到的回复是已处理。

在楼观台景区，黑导游让外地游客买了两次门票。周至县旅游工作人员称票务投诉和周至县旅游局无关，属于曲江、林业厅多头部门管理。

周至县、户县旅游部门负责人在现场称，已进行多次执法，但景区脏乱差现象没有得到根本解决，今后将联合多部门单位，争取改变面貌。对这一答案，媒体代表表示不满意，更有市民代表直言，不是加大作为的问题，而是一直糊弄消费者，不作为。

对此，张永科表示，西安市目前正在考虑将旅游局改为旅发委，增强旅游局统筹协调作用，今后将秦岭旅游做统一规划，增强协调能力。

第二轮现场不满意度为62.29%。

第三轮现场不满意度为74.85% 局长被送导游旗

“导游讲一会儿就要说购物了。”在记者暗访的片子中，临潼区的讲解员、工作人员现场推销玉石让人大跌眼镜。临潼区还充斥着黑车、黑导游，兵马俑景区分成了三个单位来管，而且相互之间不协作。扁鹊纪念馆内，本来可以免费参观，不知情的外地游客却要购买门票。馆内充斥着“神医”和“神药”，游客在临潼可谓是处处是陷阱。

在钟楼现场，两位外籍游客反映，景区没有统一的旅游服务台，兵马俑的门票定价太高，曲江海洋极地公园的管理不好，空气质量差。针对以上问题，临潼区旅游局负责人向游客致歉称，一直在努力治理，今后就片子反映的问题，将加大整治。打击一次、反弹一次，特别对不起游客。

临潼区旅游局负责人表示，目前，旅游、工商、公安、物价等各部门各自为政，希望今后能由旅发委进行综合协调，希望临潼旅游市场越来越好。

“协调督导能力体现不出来！”“旅游部门的口号如何能变成实际行动？”在现场，不断有市民代表犀利提问。

第三轮现场不满意度为74.85%，创节目开办以来不满意度最高。

这期的现场观众送了西安市旅游局局长张永科一面导游旗，张永科拿到导游旗说：“我们西安在全国是有影响的旅游城市，但是如果我们不加快追赶超越的步伐，对旅游市场确实会有影响，我们要加快改革。”