市旅游局加强全市旅游行业诚信体系建设

       “文明旅游是城市文明建设的重要组成部分，市旅游局借助各种场合、时机、平台，努力营造无所不在、无时不有、无人不晓的文明旅游氛围。”市旅游局局长张莉兰在接受“文明创建大家谈”采访时介绍，为高水平通过2017年全国文明城市复查，实现全国文明城市“四连冠”，市旅游局在全市旅游行业大力开展文明旅游系列活动，树立旅游行业文明新风尚，营造和谐稳定的旅游发展环境。目前，市旅游局已初步建立《惠州市旅游行业红黑榜发布制度》，对游客及企业的不文明行为进行规范和约束，以加强全市旅游行业诚信体系建设，推进全市文明旅游工作。

      多位旅游从业人员获表彰

      近年来，我市旅游行业涌现出许多优秀人物，如环宇国际旅行社全国高级导游员林大康荣获2015年 “全国劳动模范”称号，罗浮山风景名胜区导游员曾庆香2016年被评为 “全国旅游系统先进工作者”，金山国际旅行社董事长廖秋梅被评为 “2015-2016年度惠州慈善人物奖”等。“这些先进人物在旅游行业中树立了爱岗敬业、乐于助人的典范，推进精神文明创建工作深入开展。”张莉兰说。

      “文明是最美的风景。”在我市多家旅行社的LED显示屏上，经常能看到各类文明旅游公益口号的播放。张莉兰介绍，市旅游局号召全市的A级景区、旅行社、星级饭店的企业官网、微信公众号、LED显示屏以及旅游包车上都宣传播放文明旅游公益口号，这也成为我市文明旅游宣传的特色。与此同时，市旅游局充分利用官方微博、微信、网站，定期制作文明旅游信息。市旅游局官方微博@最美惠州，2017年上半年累计发布 “文明旅游”宣传内容5000余条，点击和转发数量超过50万。

      提前告知出境游客文明规范

      加强文明旅游工作，出境游是重点。张莉兰说，在市旅游局的引导下，惠州旅行社在组织出境旅游前，会提前告知游客文明规范及目的地的风土人情和禁忌。与此同时，在旅途过程中导游也会及时进行督促提醒，以提高游客文明旅游意识为核心，引导市民做文明理性的游客。“惠州每年有众多游客出境旅游，没有发生一起因游客不文明行为引发的投诉事件。”