广东：提升地接导游服务品质 为全域旅游提供智力支撑——记2017年第一届江门市地接导游质量提升培训班
4月12日，江门市旅游局主办的“2017年江门市地接导游人员质量提升培训班”在江门市第一职业高级中学拉开了序幕。市旅游局杨彪副调研员、市一职何周林党支部书记以及五邑各市、区旅游局分管领导、旅行社地接导游、景区讲解员等200多人参加了本次培训。
广东省旅行社协会秘书长、导游分会名誉会长、全国高级导游郑文丽老师讲授了《在全域旅游的大背景下，如何提升地接导游及景区讲解员的服务品质》专题课程。郑老师从地接导游服务程序与规范、导游词讲解艺术、导游的组织能力、线路设计安全要素等方面，以专业理论知识和多年来积累的丰富案例相结合，为在座的导游们上了生动一课。郑老师精彩幽默的讲授令现场欢声笑语，掌声不断，学员们都深感受益良多。
江门市旅游局杨彪副调研员作开班动员讲话，他对支持地接导游培训工作的行政管理干部、企业负责人，对参与培训工作的专家、对积极参与提升培训的地接导游和景区讲解员们表示感谢，勉励学员们要珍惜学习机会，积极提升自己，助力江门旅游的发展。杨处强调，市旅游局希望能通过2017年地接导游系列培训活动，切实提升地接导游服务品质，为我市发展全域旅游提供人才支撑。
江门市旅游局行管科梁金爱科长向导游们传达国家和省旅游局关于换发电子导游证和取消领队证的新举措，布置我市2017年地接导游质量提升培训工作具体计划。2017年全市地接导游人员(含景区点讲解员)质量提升培训将从4月持续到11月，由一系列的专题培训组成，培训课程涵盖导游词的创作、江门特色旅游资源介绍、旅游心理知识、导游职业规划等内容。将邀请省市资深专业老师及导游专家授课。
（责任编辑：明志）
