贵州:省旅游服务质量提升年贵安在行动
为响应省旅发委号召,开展好旅游服务提升年活动,同时提高贵安新区旅游服务质量、酒店品质及员工的专业技能和业务水平,北斗湾开元酒店于 2017年2月28日在酒店宴会厅举办了第二届技术比武大赛。
此次技术比武为实践技术比拼和岗位知识竞赛,基本囊括了酒店所有部门及岗位所需要掌握的知识、技能。其中实践操作包括:餐饮厅面的中、西式摆台;餐饮厨房的中、西式菜品,切配、点心;房务部的中式铺床、夜床服务及其他各部门的专业技能比试。比赛前夕,各部门员工积极准备,利用休息时间练习专业技能,只为能在此次比赛中表现出彩。
比赛中,每一位参赛选手都高标准要求自己,参赛选手各个使出自己的绝活,在中式铺床比赛方面,客房大姐手脚麻利,在4分钟之内以娴熟、敏捷而又规范的动作完成抛单、包角、套被等,达到平整美观的效果。在中西餐宴会摆台方面,参赛选手比拼的不仅仅是技能,更是创意和整体构思。他们不仅能熟练地进行杯碟定位,餐巾折花,规范地摆出各种器皿的位置,同时根据台面设计主题融入以人为本的和谐服务理念。厨师们各个技艺精湛,不仅每道菜品色、香、味俱全,让人垂涎欲滴。而且雕刻功底更是出色,每个作品都栩栩如生,创意独特,引得其他参赛选手们驻足欣赏。
酒店总经理张勇先生在颁奖总结中说到:“技术比武比拼的是开元人艰苦奋斗的精神,是坚强的意志与毅力,更是相互学习的精神。技术比武不仅带动了广大员工岗位练兵的热情,对提高员工队伍整体服务水平和素质具有积极意义,同时也是员工展示个人技能和才艺的舞台。在2017年,我们酒店要把自己打造成新区酒店行业中的一支强旅,为贵安新区旅游业的蓬勃发展添砖加瓦!”最后,张总向在赛场上努力拼搏的选手们表示由衷的感谢和敬意。
此次活动得到了旅文中心领导的高度认可,开元酒店作为2016年百日旅游服务竞赛中的优秀企业,率先垂范,为新区的旅游服务质量开启了2017年的新篇章。新区各大酒店和景区,农家乐,要积极向开元酒店学习,力争让新区2017年服务质量上一个新的台阶。
(责任编辑:潇潇)