山东：烟台市举办文明旅游专题培训班
为进一步提高全市旅游企业对文明旅游工作重要性的认识，增强做好文明旅游工作的责任感和使命感，提升文明旅游工作整体水平，3月2日上午,烟台市文明办和烟台市旅游发展委员会在烟台碧海饭店举办文明旅游专题培训班，各县市区旅游主管部门、行业协会、旅行社、星级饭店、A级景区等旅游企业负责人共200多人参加了培训。
培训班邀请了鲁东大学旅游管理系博士杨晶老师授课。杨晶老师从目前我国公民出游中存在的不文明旅游行为入手，分析了国人不文明旅游行为产生的深层次原因，运用大量翔实的案例，就旅游中不文明现象预防、游客自身、旅行社、旅游景区以及政府等主体如何发挥自己的职责，文明旅游引导技巧等为学员进行了细致详实的讲解。
务实高效的培训受到了学员的广泛认可。参加培训班的学员表示，培训班的举办很有意义，提高了各企业对文明旅游工作重要性的认识，进一步增强了旅游行业从业人员做好文明旅游工作的责任感和使命感，收获了很多实用知识和技能。
近年来，按照中央、省、市关于文明旅游工作部署，烟台市在文明旅游方面做了大量工作，为全市旅游业的快速、持续、健康发展提供了基础保障。市文明委先后出台了《关于进一步推进文明旅游工作的实施意见》、《关于进一步深化文明旅游工作的通知》，建立健全文明委抓总、文明办协调、相关职能部门组成的联席会议机制，各成员单位主动做好文明旅游与业务工作的结合，明确目标任务，细化具体举措，形成条块结合、共同推进的工作格局。
行业层面，烟台市旅游部门进一步强化行业管理，依法加强文明旅游市场监管和执法检查，实现出游前、出游中、出游后的全过程覆盖，烟台市没有出现被国家旅游局曝光的不文明游客。
宣传层面，丰富宣传内容、创新宣传形式，强化媒体宣传，开展志愿服务，营造社会氛围，不断扩大文明宣传影响力和覆盖面，形成了全社会关注、支持、践行文明旅游的舆论氛围和社会环境。
游客层面，进一步强化监督约束，认真落实《旅游不文明行为记录管理暂行办法》，组织开展“为文明点赞、向不文明行为说不”活动，带动全市居民文明素质的提高和全市文明程度提升。
2017年，全市文明旅游工作将继续抓牢“导游领队”“旅游企业”“社会”三条主线，加强文明旅游的宣传引导，促进旅游企业和旅游从业人员文明诚信服务，引导广大游客文明旅游，推进公民文明素质持续提升，营造文明新风气。“导游领队”主线，抓导游领队教育，既推动业务水平不断提升，又强化文明督导责任；“旅游企业”主线，既大力弘扬文明诚信守法经营，又严厉打击违法失信行为。“社会”主线，广泛开展文明旅游宣传教育，组织宣传践行文明旅游的旅游企业、履职尽责的导游领队等从业人员、引导文明旅游的志愿者、讲文明守公德的游客，推广典型经验和好的做法，营造好文明旅游的宣传氛围，促进烟台市文明旅游素质、文明程度的提升。
（责任编辑：潇潇）
