一、旅游接待

  据初步统计测算，元旦节假日三天全市共接待游客837.74万人次，同比增长15.27%;实现旅游收入45.83亿元，同比增长17.15%。其中：接待国内游客829.4万人次，同比增长15.28%;接待入境游客8.34万人次，同比增长12.13%。

  二、手机漫游

  全市手机漫游共824.79万台次，同比增长5.79%。其中：入渝漫游393.07万台次，同比增长6.95%;入渝漫游前5名是：川、粤、黔、浙、鄂。离渝漫游431.72万台次，同比增长4.75%;离渝漫游前5名是：川、粤、黔、浙、鄂。

  三、主要特点

  （一）国内旅游热闹非凡。得益于节日期间全市各区县推出了100多项旅游宣传营销活动，温泉、灯会、采摘、运动、年猪、创作、直播等活动精彩纷呈，吸引了众多国内游客来我市旅游。

  从区县接待数据来看，全市接待国内游客829.4万人次，同比增长15.28%。其中：都市功能区的渝中区、巴南区、江北区分别接待国内游客216、48.86、56.1万人次，同比分别增长13.5%、15.77%、21%。城市发展新区的江津区、万盛经开区、合川区分别接待10.14、13.5、9.27万人次，同比分别增长15.8%、169.86%、22.3%。渝东北的梁平区、云阳县、开州区分别接待8.01、15.28、26.1万人次，同比分别增长21.57%、54.5%、52.3%。渝东南的黔江区、彭水县、秀山县分别接待5.53、17.26、5.74万人次，同比分别增长20.74%、27.1%、30.5%。

  从精品景区接待数据来看，纳入市旅游局统计直报点的12个“百万游客俱乐部”旅游景区共接待游客47.83万人次，同比增长17.09%;实现门票收入2955.45万元，同比增长7.8%。其中，重庆长江索道景区接待游客2.4万人次，同比增长59.5%;实现门票收入38.27万元，同比增长107.35%。重庆园博园景区接待游客3.99万人次，同比增长142.72%;实现门票收入40.11万元，同比下降62.86%。

  从长江三峡旅游金三角接待来看，元旦节假日共接待游客8.93万人次，同比增长19.62%。其中：奉节县接待游客2.83万人次，同比增长20.19%;巫山县接待2.47万人次，同比增长22.2%;巫溪县接待3.63万人次，同比增长16.3%。

  从旅行社组接团系统数据来看，我市旅行社共组国内旅游团队1300个，组织国内旅游44652人次，同比增长28.6%;接待国内旅游团队375个，接待国内游客15061人次，同比增长70%。一是自驾旅游和自助旅游是节日游客出行的主要方式;二是组团出游的人数高于接团来渝的人数，组团出游和接团来渝人数同比上年均有大幅增加;三是元旦节期间重庆游客游本地排在首位，占组团人数的13.9%。国内出游目的地主要集中在海南、云南、广西、福建等南方主要旅游地区，四川、湖北、贵州等重庆周边游的热度不减;四是重庆、四川、贵州、湖北等本地和周边游客为我市元旦期间客源市场的主力，占接待人数的79%。北京、山东等传统客源市场依然巩固。

  （二）入境旅游与出境旅游呈现“一增一减”。入境旅游“增”：从区县接待数据来看，全市接待入境游客8.34万人次，同比增长12.13%。其中：都市功能区的渝中区、江北区分别接待入境游客2.2、1.08万人次，同比分别增长12.2%、18%。城市发展新区的大足区、綦江区分别接待入境游客0.5、0.1万人次，同比分别增长26.1%、19.51%。从旅行社组接团系统入境游数据来看：一是亚洲地区仍为元旦期间我市入境旅游主要客源地，港澳台和泰国来渝人数占到总人数64.88%，其中泰国人来渝过节人数居于第1位;二是来渝人数排名前十的国家和地区为：泰国、台湾、香港、新加坡、德国、澳门、韩国、美国、法国、英国。

  出境旅游“减”：从旅行社组接团系统出境游数据来看，出境旅游同比下降4.93%。一是亚洲仍是我市主要旅游目的地，前往亚洲旅游人数占整个出境旅游人数的84%;二是出境游排名前十位的国家和地区为：泰国、新加坡、香港、马来西亚、韩国、日本、台湾、澳大利亚、美国、意大利，泰国仍然是我市市民出游的首选目的地。

  （三）旅游投诉明显下降。元旦节期间，市旅游监察执法总队共收到旅游投诉5件，同比上年12件明显下降。其中：12301服务平台接收投诉2件，分别系投诉尼斯酒店工作人员服务态度差和三峡游团费差异大，正在抓紧处理;市旅游监察执法总队接收电话投诉3件，涉及旅游线路均为巴厘岛，来电主要反映因天气和飞行员飞行时限而导致出发时间延迟1天。接诉后，工作人员立即与出团旅行社重庆瑞途国际旅行社以及江北区、渝中区旅游局取得联系，核实相关情况，积极督促协调处理。

  四、主要措施

  （一）扎实抓好假日旅游安全工作。节前印发了《重庆市旅游局关于做好 2017年市两会元旦春节元宵期间市场秩序和旅游安全稳定工作的通知》，要求区县旅游部门和旅游企业认真贯彻《国务院安委会办公室关于扎实做好2017年元旦春节期间安全生产工作的通知》(安委办明电〔2016〕22号)和《重庆市人民政府安全生产委员会办公室转发国务院安委会办公室关于扎实做好2017年元旦春节期间安全生产工作的通知》(渝安办〔2016〕87号)精神，按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总体要求，扎实深入开展岁末年初旅游行业安全生产大检查，要加强组织领导、落实相关责任，确保检查到位、整改到位，实现旅游安全大检查全域覆盖，有效防范和坚决遏制重特大涉旅安全事故发生。元旦假日期间，全市无旅游安全事故发生。

  （二）强力推进假日旅游宣传营销。节前，在南川金佛山召开了2016年冬季冰雪温泉旅游专题新闻发布会，会上发布了元旦春节期间8条精品旅游线路，推出了100多个主题旅游活动。 节中注重加强与市内未休刊的各大媒体的联系接洽，保证元旦节旅游宣传报道的顺利进行。积极组织媒体参与万盛经开区南天门风雪世界冰雪节开幕式和铜梁区“山水之都-美丽重庆”重庆旅游宣传片大赛颁奖典礼等活动，不断提升重庆旅游知名度和影响力。通过旅游政务网和官方微博、微信等新媒体策划推出元旦专题旅游信息，形成全方位、多角度的假日旅游宣传局面。经初步统计，今年元旦期间，市内外各新闻媒体刊发旅游新闻报道和相关旅游资讯70余篇(含转载)。节前组织渝东北、渝东南旅游协作组织、市旅游协会邮轮分会、重点旅行社企业和媒体记者等近20人前往山东济南开展“山水之都·美丽重庆”旅游营销活动，取得了很好的效果。持续开展“四季重庆”冬季旅游营销，编制和发布了重庆冬季旅游微信攻略，引导市民游客冬季出游。

  （三）切实规范假日旅游市场秩序。节前印发了《重庆市旅游局关于认真做好2017年元旦春节假日旅游工作的通知》，要求区县旅游管理部门依法落实假日旅游市场的监管责任，按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则，全面贯彻落实国办发〔2016〕5号文件要求，加大旅游市场综合监管力度，严厉整治旅游市场顽疾，净化旅游消费环境，确保旅游市场文明有序。

  （四）强化应急值班与统计工作。节前向社会公布假日值班电话及旅游投诉咨询等服务热线电话。节中强化岗位责任，严格执行24小时专人值班和领导带班制度，做好假日旅游组织协调工作。畅通旅游政务值班、旅游投诉电话，落实专人值守，及时处理游客投诉案件，维护游客正当权益，认真做好假日旅游信息收集、数据统计及汇总上报工作，保证假日值班工作高效有序运转。