日前，广州市2016年度导游岗前培训座谈会在我局216会议室召开。来自承办单位广州聚星旅游发展有限公司、我市各大旅行社、导游管理公司和院校的业务负责人以及我局行业培训指导处相关工作人员等共计26人参会。

       会议总结了2015年全市导游岗前培训的成功经验，并在广泛征求专家意见的基础上，就培训前策划、培训中检查、培训后总结、培训成果展示、推广及应用等方面进行探索，主要创意有：

  一、标准化

  会议强调了在培训目标、培训时间、培训内容、培训方式、培训选点、培训师资、培训辅导教材、考核方式和报名方式等各方面做到标准化，真正实现训前有准备、训中有强化、训后有考核。其中，2016年度导游岗前培训要力争在课程设置、教材教案、导游工作流程模拟操作和旅游景点讲解等方面，重点规范并提高培训有效性。

  此外，实训基地的选点要突出广州独特的岭南民俗文化和国际商贸中心的地位，拟将陈家祠、中山纪念堂、西汉南越王墓博物馆、白云机场、花城广场、光孝寺和黄花岗七十二烈士陵园等纳入实训线路。

  二、精细化

  会议明确了中英文导游各自不同的培训方式，外语导游务求做到专业的培训，拟聘请高级英语导游或者金牌英语导游作为教员和辅导员，并精心定制适合入境游的实训线路。

  除免费发放《新导游必备手册》和《广州行-广州导游词》外，计划自编适合新导游入门、可操作性和针对性强的《导游岗前培训辅导教材》，内容要突出广州美食、商务会展接待和心理学知识。

  三、高效化

  会议探索采用官方网站、微信群等信息技术手段，要求每位参训学员在报名后、开班前，必须自行查阅资料、自行撰写导游词和景点讲解词，并与来自一线的辅导老师精确对接。通过辅导员提前布置作业和介入的方式，引导学员提前预习和独立讲解，动手动脑，从而最大限度地保证小班教学效果。