兰州市政府办公厅日前下发《关于加强全市旅游市场综合监管的通知》。按照要求，兰州市文化和旅游局、建设局、工商局、质监局、安监局、公安局、物价局等17个部门将联合建立旅游市场综合监管机制，在市旅游产业发展领导小组之下，设旅游市场综合监管办公室，统一指导、协调旅游市场秩序管理工作，明确各成员单位的具体职责。

       据了解，兰州市将试点开展旅游综合行政执法体制改革，推动执法资源统筹利用、合理配置。城关区将先行启动旅游综合行政执法体制改革试点，试水“旅游综合监管模式”。同时，将建立大景区旅游综合执法平台，并积极推进旅游执法与司法相结合，在条件成熟的景区，试点推进旅游行政执法改革，建立案情通报机制，主动引导旅游者通过司法、人民调解等途径解决纠纷，提升旅游者依法维权、理性消费的能力。

       此外，兰州市将对旅游市场实施联合执法检查制度和投诉首问责制度。为发挥社会公众的监督作用，兰州市将设立网上举报平台，开展“随手拍”等方式，鼓励社会公众积极提供各类违法违规行为线索。按照相关规定，对违规旅游企业进行约谈，并将约谈内容向社会公布；对游客反映问题强烈的问题进行重点调查处理并向社会公布。