11月1日至4日，由自治区旅游发展委主办，广西旅游人才培训中心承办的2016年全区旅游从业人员服务礼仪提升培训班在南宁顺利举办。来自全区各市旅行社、A级旅游景区（点）、星级旅游饭店及星级乡村旅游区负责服务礼仪培训的管理人员与业务骨干，共98人参加了培训。

       培训班邀请了曾担任广西首届商务礼仪电视大赛评委、中国-东盟礼仪大赛组委会执行主席及广西礼仪文化交流协会会长潘玲、广西大学商学院教授凌常荣分别为学员作“现代服务礼仪概述”、“礼仪在游客服务中的合理运用”和“商务沟通技巧”等专题讲座。

        3日下午，培训班全体学员赴广西规划馆开展现场交流教学。广西规划馆常务副馆长高琳以“优质服务礼仪的打造—广西规划馆的服务礼仪建设为例”为主题进行了专题讲座，并组织业务骨干向学员们进行了服务礼仪、仪容仪表展示。

       在学习经验交流会上，学员代表就本次培训的收获及工作中的经验进行了交流与分享。他们一致表示这次培训成效显著，一方面提升了自身的服务意识与行为规范，另一方面对旅游服务礼仪有了更系统的认识，希望能多举办服务礼仪的培训班，以全面提升全区旅游从业人员的礼仪服务水平，让游客在广西能时时处处体会到宾至如归的温馨服务。

培训班开班仪式

学员赴广西规划馆现场教学

广西规划馆老师进行服务礼仪展示