今年以来六盘水市认真贯彻落实全省加强旅游服务工作电视电话会等会议精神，在全市范围内全面开展“大排查、大竞赛、大培训”活动，以问题为导向，及时整改旅游景区、饭店、购物场所中存在的问题，全市旅游环境和服务质量得到显著提升。一是按照省旅发委《关于开展旅游环境大排查及“多彩贵州文明行动”旅游景区专项考核工作的通知》要求，成立领导小组，强化责任落实，细化工作措施，与区县签订胃目标责任书，着力打造“食之放心、住之安心、行之顺心、游之舒心、购之称心、娱之开心”的旅游服务环境。发放《中国公民国内旅游文明行为公约》、《文明在行动、满意在贵州》、《为中国加分 为贵州添彩》、《文明旅游 从我做起》、《世界怎么看你 就怎么看中国》等宣传资料3.3万余册（份）。
       二是结合《六盘水市旅游环境及市场秩序大排查方案》要求，持续对旅游景区、旅行社（分社）、旅游饭店、旅游车队等重点单位开展旅游安全和服务质量综合检查20余次、检查企业50余家，查找出28个痛点问题，制定了旅游痛点问题整改落实任务分解，确保整改任务责任落实到位。对2家存在超范围宣传经营、服务态度差的旅行社给予全行业通报批评。对2家硬件设施和服务质量达不到要求的三星级酒店予以取缔。三是大力推进景区建设，提升完善接待设施。截至8月底，完成投资14.88亿元，完成全年计划数133.87%；全市100个旅游景区签约项目4个，签约资金0.88亿元，到位资金0.702亿元，资金到位率79.77%。持续推进“旅游厕所革命”，累计完成投资3535.5万元，完成投资计划的69.80%，已完工旅游厕所44座（其中改扩建3座），完工率57.14%，正在建设旅游厕所26座。四是结合全省大竞赛工作的要求，制定了《六盘水市旅游业大竞赛方案》、《六盘水市精品乡村客栈和星级农家乐评选实施方案》、《六盘水市最佳旅游饭店评选方案》等工作方案，大竞赛工作已全面开展，初步评选出17家精品农家乐和乡村客栈。
       六盘水市在提升旅游环境和服务质量方面做了大有成效的工作，取得了好的成效成绩。但仍然存在一些问题和不足，一是酒店的服务质量有待提高，如凉都温泉国际大酒店服务人员服务态度较生硬；有旅客在大堂吸烟，把烟头放在矿泉水瓶子里，无人制止和打扫。六枝金海大酒店客房卫生间异味重。钟山区大河堡相生态餐厅配套设施不完善。二是景区环境有待进一步改善，如六盘水“三变博物馆”前面的河道改造没有按照“道法自然”的要求进行建设，防洪堤影响游客的视角，河道污水横流；海平景区广场步道有施工电线裸露在人行道上，带来安全隐患，广场下面派出所办公房与周边环境不协调。六枝岩脚镇境内高速路旁边存在白色垃圾，未及时清理；三是部分景区建筑多，精细化程度不高，游客较少，如水城县海平彝族街仅有少数经营户开门营业。四是旅游景区基础设施建设有待进一步加强，百车河景区旅游接待设施和产品开发力度不够，仍停留在一年前的建设状态。六枝廻溪温泉度假区公厕残疾人专位的门锁损坏，未及时修复。乌蒙大草原景区垃圾桶配置不足。
       下一步，我们将按照省委、省政府提出大力发展全域旅游、高效旅游和满意旅游的要求，督促六盘水市旅游部门以问题为导向，解决旅游发展中存在的问题，提升旅游服务质量。一是加强景区道路、公共厕所等基础设施建设，提升绿化、美化、亮化水平，完善旅游功能。二是多方联动，多管齐下，深化旅游景区体制机制改革，提高景区管理精细化水平。三是大力推进大培训、大竞赛等各种活动，进一步加大旅游行业从业人员培训力度，提高从业人员服务水平和服务质量，营造良好的旅游环境。四是要充分利用报刊、电视台、网站、“三微一端”、户外广告媒介等多种载体，广泛宣传，不断提升“山地公园省·多彩贵州风”品牌的知名度和美誉度，吸引更多游客到六盘水市休闲度假。