安徽:省旅游质监所赴在肥同程途牛旅游线上企业指导检查
4月8月,省旅游质监所按照全国旅游质监所所长座谈会精神,就提升服务质量管理、指导线上旅游企业经营、落实在线旅游企业经营主体责任等,赴在肥的同程国际旅行社安徽分公司、途牛国际旅行社合肥分公司指导检查。合肥市旅游质量监督投诉中心随行指导检查。
省旅游质监所向同程国际旅行社安徽分公司、南京途牛国际旅行社合肥分公司传达了全省旅游市场秩序专项整治工作要求,和全国旅游质监所所长座谈会精神,指出,要坚决贯彻国家旅游局工作部署,自觉规范经营服务行为,在自营产品和平台产品两个方面加强风险防控,要坚决抵制“不合理低价游”、强迫消费等违法行为,遵守公平竞争规则。积极践行旅游行业“游客为本、服务至诚”的核心价值观,在旅游服务工作中诚实守信、礼貌待客,共同维护旅游市场秩序,让旅游者体验到优质服务。
省旅游质监所向旅游企业反馈了检查意见,肯定了成绩,指出了在细化《旅游合同》的签订、《旅游合同》存管期限、明确专人负责投诉等方面的改进意见。
省旅游质监所表示,面对旅游市场改革阵痛期,我们作为旅游质监部门,一手抓刚性,继续加大旅游执法力度,坚决查处各类旅游违法案件,净化旅游市场秩序;一手抓柔性,进一步加大服务指导的力度,加强文明引导、抓标杆、树典型,着力营造更加安全、文明、有序、诚信的旅游消费环境,积极推动旅游行业品牌化建设。
(责任编辑:暮紫)