为增加培训的针对性、让大家学到更多的专业知识，掌握更规范的专业技能，省旅游局特别安排省旅游局人才教育和信息中心人力资源部负责人旅游经济师张红云、干部刘召翠，海悦大酒店客服部经理雷秀、西宁大厦餐饮部经理蒋晓梅授课。培训班分酒店服务技能培训和导游培训。酒店服务技能培训班开设了服务礼貌礼仪课、实际操作等课程，并在太阳湖酒店、王府酒店和白帐篷度假村举行了餐饮、客房操作以及度假村服务技能等培训。导游培训开设了导游服务礼貌礼仪和导游服务技能等课程，并先后到观景台、地震遗址纪念馆、文成公主庙等景区举行了实际讲解培训。

       本次培训班是全州年内举办的最大规模服务技能培训，通过培训增强了企业人员服务意识，提升了旅游行业服务技能和服务水平，增进了旅游行业内部团结交流。让扶贫点青年了解了服务行业基本情况，掌握了新的技能，拓展了就业渠道。目前我局正在与协调涉旅企业解决参训扶贫点青年就业问题，部分企业已承诺为扶贫点青年提供就业岗位。同时，此次培训为加快民族地区民生发展，促进我局民族团结进步先进区创建工作起到了积极推动作用。