检查组按照《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》和《旅游饭店的星级划分与评定》国家标准，先后来到下司古镇、苗妹非遗博 物馆、金冠酒店、金凯美悦酒店进行实地进行查看和查阅相关资料，重点对景区、星级酒店的功能设施、环境生态、服务质量、运行管理等情况进行了解，并对照评 定标准逐点进行复核检查。检查组充分肯定了凯里市创建旅游星级品牌所做的工作和取得的成绩，同时就发现的问题和不足进行了反馈，并针对性地提出了完善意见 和建议。
       最后，召开检查反馈会，向A级景区、星级饭店反馈相关检查意见。检查组对旅游企业在今后的经营管理工作提出了三点要求。一是开拓经营思路，加大营销力度， 把握政策走向，研究政策标准，挖掘经济效益增长点，创新营销方式，适应市场变化，主动融入市场，保持成绩，再创新高。二是注重服务品质提升，树立星级意 识，强化“以人为本，服务至诚”理念，从服务细节着手，做好基础工作，加强标准化、常规化管理，努力提升并保持服务品质。三是加大培训力度，突出旅游投 诉、突发事件处理及安全培训，掌握好处理方式和安全知识，强化员工的服务意识、安全意识、责任意识，维护企业良好形象。四是坚定信心，做大做强星级品牌， 推动凯里市旅游业更好更快发展。（杨小康）